Ажилчдын санал асуулга. Ажилтны сэтгэл ханамжийг хэмжих аргачлал (үнэнч байдал) Цэвэрлэгээний компанийн ажилчдын ажлын сэтгэл ханамжийн талаарх асуулга.
Хэт олон компаниуд ажилчдын судалгааг нэн тэргүүний асуудал биш гэж үздэг тул бизнест олон саяыг авчрах жинхэнэ мэргэжилтнүүдээ алддаг.
Хэрэв танай ажилчид дутуу үнэлэгдсэн мэт санагдаж, тэдний санаа, санал, хүслийг харгалзан үзэхгүй бол тэд өөр ажлын байр хайх магадлал өндөр байдаг. Бодоод үз дээ, та зүгээр л "үнээлсэнгүй" нэгдүгээр зэрэглэлийн мэргэжилтнүүдээ алдаж магадгүй юм. Тэд танай өрсөлдөгчид рүү очиж, компанидаа үнэлж баршгүй ашиг тусыг авчирч чадна.
Ажилчдын сэтгэл ханамжийн судалгаа
Тиймээс ажилчдын сэтгэл ханамжийн судалгааг тогтмол явуулж байх нь чухал. Оффисын гэрэлтүүлэг, тоног төхөөрөмжөөс эхлээд үдийн хоол, нийгмийн багц, компанидаа үнэнч байх/удирдлага, цалингийн түвшингээс эхлээд өөрийгөө танин мэдэх боломж хүртэл - багийн санал асуулгын үр дүн нь ажилтнуудын халаа сэлгээнээс зайлсхийхэд туслах мэдээллийг танд өгөх болно. , түүнчлэн мэргэжилтнүүдийн тав тухтай ажиллах нөхцлийг бүрдүүлэх.
Anketolog.ru вэбсайтаас та ажилчдын судалгаанд зориулагдсан санал асуулгын дээжийг олох болно. Тэд танд өөрийн хувийн профайлыг хялбархан үүсгэж, одоо байгаа ажилтнуудыг авч үлдэх, шинэ хүмүүсийг татахад шаардлагатай үнэ цэнэтэй мэдээлэл, ажилчдын саналыг авахад туслах болно.
Ажиллагсдын дунд хийсэн санал асуулга нь таныг зөв шийдвэр гаргаж байгаа эсэхээ баталгаажуулж, удирдлагын шинэ давхрагад нүдээ нээх боломжийг олгоно. Танай багтай харилцан яриа өрнүүлэхэд туслах асуулгын зарим санааг энд оруулав.
- Багийн доторх уур амьсгалыг тодорхойлох судалгаа. Санал асуулга нь ажилчдын сэтгэлийн байдал, ажлын байран дахь сэтгэл хөдлөлийн байдал, ажилчдын харилцааг үнэлэх, багаар ажиллах үр дүнтэй байдлын үнэлгээг олж мэдэх, түүнд саад болж буй шалтгааныг тодорхойлоход тусална. Ажилчдаа илүү сайн ойлгосноор та тэдний ажлын тав тухтай нөхцлийг бүрдүүлж, үүний дагуу тэдний бүтээмж, компанидаа үлдэх хүсэл эрмэлзэлийг нэмэгдүүлэх боломжтой.
- Ажлаас халагдсаны дараа ажилчдын судалгаа. Ажилтнууд яагаад байгууллагаа орхиж байгааг олж мэдэх нь бусад өндөр мэргэшсэн ажилчдыг орхихоос сэргийлж чадна.
- Корпорацийн арга хэмжээний төлөвлөлт. Танай ажилчдын аль нэг нь ийм судалгааг ашиглан шууд үүрэг хариуцлагаасаа сатааралгүйгээр хүн бүрийн сэтгэлд нийцсэн корпорацийн үдэшлэгийг хялбархан төлөвлөж, зохион байгуулах боломжтой болно.
- Санхүүгийн аюулгүй байдал, өөрийгөө ухамсарлах чадвар. Энэхүү ажилтны судалгаа нь тухайн ажилтан танай компанид өөрийгөө танин мэдүүлэх хангалттай боломж байгаа эсэх, үүнд ямар нэгэн саад бэрхшээл байгаа эсэх, түүний цалин, тэтгэмжийн багц нь түүний хэрэгцээ шаардлагад хэр нийцэж байгаа, юунд бэлэн байгааг олж мэдэх боломжийг олгоно. Удирдлагын нүдэн дээр рейтингээ өсгөж, илүү их санхүүгийн урамшуулал эсвэл ажил мэргэжлийн ахиц дэвшил авахын тулд компанийн төлөө хийж чадна.
- Санаа, зөвлөмжийн цуглуулга. Багийн дунд тараасан санал асуулга нь олон ажилчид чангаар хэлэхээс айдаг компанийг хөгжүүлэх санааг цуглуулахад тусална. Та ажилчдыг зааварчилгааг гүйцэтгэгч гэж ойлгож болох ч тэднийг үнэ цэнэтэй санал болгоод зогсохгүй хэрэгжүүлэх чадвартай мэргэжилтэн гэж үзэх нь дээр. Та үүнийг ашиглах хэрэгтэй!
Ажилчдын судалгааг хэрхэн ашиглах вэ?
Юуны өмнө таны хувьд чухал шалгууруудыг боловсруул. Ажилчдын сэтгэл ханамжийн судалгааны үр дүн нь танай компанийн үйл ажиллагааны аль салбарыг сайжруулах шаардлагатайг харуулах бөгөөд ингэснээр бүтээмж дээшилнэ. Шалгуурууд нь давтан судалгаа явуулахдаа бусад хэлтэс эсвэл өрсөлдөгчдийн нөхцөл байдалтай харьцуулахад гарч буй өөрчлөлтийг ажиглахад тусална.
Манай ажилчдын түүвэр судалгаа (компанийн ажилтны санал асуулга) нь асуулт, хариултын хувилбаруудын санааг өгөх болно. Загварууд нь таны цагийг ихээхэн хэмнэж, ажилчидтай ярилцлага хийх үед эргэлзээгүй ашиг тусаа өгөх болно.
Эцэст нь дараах энгийн дүрмийг дагаж мөрдөөрэй.
- Ажилчидтайгаа илүү ойр бай. Судалгааг энгийн бөгөөд харилцан яриатай байлгаарай.
- Судалгааг бөглөх бэлгийг оруулна уу.
- Судалгааг нэргүй болго. Ажилтнууд хариу үйлдэл нь тэдэнд сөрөг нөлөө үзүүлэхгүй гэдэгт итгэлтэй байх ёстой.
- Тэдний санал бодлыг сонсож, саналыг нь авч үзэх болно гэдгийг ажилчдад мэдэгдээрэй. Судалгааны төгсгөлд судалгааны үр дүнд үндэслэн ямар арга хэмжээ авахаар төлөвлөж байгаагаа ажилчдад мэдэгдээрэй.
Компанийн үйл ажиллагааг оновчтой болгох зорилготой судалгаанд та бүхнийг өргөнөөр оролцохыг урьж байна. Судалгааны асуултанд хариулна уу.
1. Компанийн үйл ажиллагааны зорилго юу вэ?
Компанийн эрхэм зорилгыг нэг юмуу хоёр өгүүлбэрээр илэрхийл.
3. Манай компани 20___ онд ямар байх вэ?
4. Таны бодлоор одоогийн байдлаар манай компанид юу хамгийн чухал вэ (компанийн арилжааны зорилгыг тодорхойлоорой)?
5. Таны бодлоор одоогийн байдлаар манай компанид юу хамгийн чухал вэ (компанийн арилжааны бус зорилгыг тодорхойлоорой)?
6. Манай компани ажилчдын сонирхлыг татдаг учир нь:
7. Манай компанид дараахь зүйлийг хүлээн зөвшөөрдөг.
8. Манай компанид дараахь зүйлийг хүлээн зөвшөөрдөггүй.
9. Манай компанийн амжилт юунд тулгуурласан бэ?
10. Бүтэлгүйтлийн гол шалтгаан юу вэ?
11.Өнөөдрийн байдлаар компанид тулгарч буй гол асуудлуудыг өөрийн бодлоор нэрлэ.
12. Доор жагсаасан хүчин зүйлсээс компанийн үйл ажиллагааг сайжруулахад хангалттай ашиглагдаагүй байгаа хүчин зүйлсийг тэмдэглэ.
- ажилчдын хувийн санаачилга;
- хариуцлага хүлээх хүсэл;
- ажилчдын бүтээлч чадавхи;
- боловсрол;
- сахилга бат;
- даалгаврыг гүйцэтгэх эцсийн хугацааг дагаж мөрдөх;
- багийн сүнс байх;
- ажилд шаардлагатай мэдээллийн бэлэн байдал;
- үр дүнтэй цалингийн тогтолцоо;
– өгсөн үүрэг даалгавар, эцсийн хугацаа тодорхой байх;
- зөвлөгөө өгөх;
- компанид болж буй үйл явцын нээлттэй, ил тод байдал;
- өөр зүйл (бичих)
13. Таны бодлоор ажлын явцад гаргасан алдааг шийтгэх хамгийн үр дүнтэй аргуудыг нэрлэнэ үү.
14. Таны бодлоор компани дахь сахилга батыг сайжруулах хамгийн үр дүнтэй аргуудыг нэрлэнэ үү
15. Таны бодлоор компанийн удирдлага ажилчдын үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэхийн тулд юу хийж чадах вэ?
16. Таны бодлоор ажлын амжилтыг урамшуулах хамгийн үр дүнтэй аргуудыг нэрлэ
мин 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 хамгийн их
25. Ажил дээрээ юу таныг бухимдуулдаг вэ?
26. Таны ажлын байрны шаардлагуудын аль нь хамгийн чухал вэ? (зэрэглэл):
- ажлын таатай нөхцөл;
- өндөр цалингийн түвшин;
- сонирхолтой ажил;
- хөдөлмөрийн үр ашгаас орлогын хамаарал;
- карьер өсөх боломж;
- мэргэжил дээшлүүлэх боломж;
– сургалт, ахисан түвшний сургалт;
- санаачлага, бизнес эрхлэх боломж;
- амбицтай, төвөгтэй асуудлыг шийдвэрлэх;
- өндөр мэргэжлийн орчин;
- компанийн зах зээл дээрх нэр хүнд;
- өндөр чанартай бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ);
- сайн, найрсаг хамт олон;
- шударга хөдөлмөрөөр итгэл, хүндэтгэлийг олж авах боломж;
- ажилтны гавьяаг удирдлага, хамт олон хүлээн зөвшөөрөх;
- янз бүрийн ангиллын ажилчдын цалингийн хэт зөрүүгээс зайлсхийх;
- захирлуудын удирдлагад хандах найрсаг хандлага;
– шийдвэр гаргахдаа ажиллах хүчний санал бодлыг харгалзан үзэх;
- бие даасан ажлын хуваарь хийх боломж;
– сонирхол татахуйц нөхөн төлбөрийн багц байгаа эсэх;
- зээл авах боломж;
- оффисын тохиромжтой байршил;
- өөр зүйл (бичих)
27. Та компанид хэдэн жил ажиллах хүсэлтэй байна вэ?
- зургаан сараас бага;
- зургаан сараас нэг жил хүртэл;
- нэг жил хагас;
- 2-3 жил;
- 3-5 жил;
- өөр сонголт (бичих)
Мөн таны одоогийн албан тушаал?
28. Та компанийн бусад хэлтэстэй харилцахдаа юунд дургүй вэ?
29. Дараах нөхцөл байдлын аль нь танай нэгжийн хувьд онцлог вэ?
- шаардлагатай мэдээлэл ерөнхийдөө байхгүй;
- мэдээлэл хоцорч ирдэг;
- мэдээлэл алдаатай ирдэг;
- мэдээлэл алдагдсан;
– энэ болон бусад мэдээллийг хаанаас авах нь тодорхойгүй;
- мэдээлэл үргэлж найдвартай байх;
- мэдээлэл алдагдахгүй;
- мэдээллийг цаг тухайд нь хүлээн авах;
- шаардлагатай мэдээллийг авах боломжтой эх сурвалжууд байдаг;
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 100% -аас дээш
31. Та ажлын ачааллаас болоод үүрэг хариуцлагаа 100 хувь тэлэх шаардлагагүй гэж бодож байна уу?
32. Энэ өсөлтийн урам зориг таны хувьд ямар байх ёстой вэ?
33. Та хэзээнээс компанид ажиллаж эхэлсэн бэ?
Таны хүйс M/F Таны нас ____ жил
БҮТЭН НЭР. (заавал биш)
Хэлтэс, албан тушаал (заавал биш)
"Компани дахь ажилчдын сэтгэл ханамжийг үнэлэх" сэдвийн талаархи дэлгэрэнгүй асуулга (Сальникова Н.И.):
- "Ажилчдын компанийн соёл, амралтын зохион байгуулалтад хандах хандлага" асуулга (Сальникова Н.И.)
- 19.3 дугаар зүйл. Цагдаагийн алба хаагч, цэргийн албан хаагч, мансууруулах эм, сэтгэцэд нөлөөт бодисын эргэлтэд хяналт тавих эрх бүхий байгууллагын ажилтан, холбооны аюулгүй байдлын албаны ажилтан, улсын аюулгүй байдлын агентлагийн ажилтан, улсын аюулгүй байдлын байгууллагын ажилтны хууль ёсны тушаалыг дагаж мөрдөхгүй байх. шилжилт хөдөлгөөний чиглэлээр хяналт, хяналтын чиг үүргийг хэрэгжүүлэх эрх бүхий байгууллага, эсхүл эрүүгийн тогтолцооны байгууллага, байгууллагын ажилтан 19.3-т тайлбар.
- 3.2.2. Аврах ажиллагаанд оролцож буй ОБЕГ-ын ажилтнуудад сэтгэл зүйн туслалцаа үзүүлэх
- АСУУЛТ: Миний жишээ бол орчин үеийн, Оросын бодит байдлаас. Бидэнд ЮКОС компанитай холбоотой нөхцөл байдал үүсэхэд тус улсын удирдлагуудаас тус компанийн удирдлагад бүх зүйл сайхан болно гэсэн мэдэгдэл гарч, үүний үр дүнд ЮКОС-ын хувьцааны ханш өсч, хөрөнгө оруулагчид түүгээр мөнгө хийсэн. Үүний дараа компани бараг сүйрч, удирдлага нь шоронд орсон - энэ нь улс төр байсан уу?
Хямралын өмнөх үед корпорацийн соёлыг хөгжүүлэх хөтөлбөрүүд маш их алдартай байсан. Олон менежерүүд өөрсдийн компанийг өндөр хөгжилтэй корпорацийн соёл, ажилчдын үнэнч байдал өндөртэй бүтэц болгон байрлуулсан. Зөвхөн "боловсон хүчний үнэнч байдал" гэсэн ойлголт үнэхээр чухал байсан хүмүүс л хямралыг даван туулаад зогсохгүй хөгжиж байв.
Үнэнч байдал- ямар нэгэн зүйл эсвэл хэн нэгэнд эелдэг, зөв, хүндэтгэлтэй хандах хандлага; Хэрэв та санал нийлэхгүй байсан ч одоо байгаа дүрэм, хэм хэмжээ, дүрэм журмыг дагаж мөрдөх.
Ажилтны үнэнч байдал- ажилтнуудын байгууллагын төлөөх тууштай байдлыг тодорхойлдог шинж чанар, өөрөөр хэлбэл ажилтнууд компанийн зорилго, түүнд хүрэх арга замыг батлах.
Үнэнч ажилтан- компанид удаан хугацаагаар ажиллах хүсэлтэй ажилтан; шаардлагатай бол компанийн ашиг тусын тулд хувийн ашиг сонирхлоо золиослоход бэлэн байна; үүргээ харамгүй биелүүлдэг, бараг үргэлж ажлын байрны тодорхойлолтоос илүү их зүйлийг хийдэг; Түүний үйлдэл хэзээ ч компанид хор хөнөөл учруулахгүй.
Ажилтны үнэнч байдлын дутагдал (ажилтан хүлээн авсан захиалга, гаргасан шийдвэр, байгууллагад гарсан өөрчлөлттэй санал нийлэхгүй байх) хэд хэдэн аргаар илэрхийлж болно.
- шууд дуулгаваргүй байдал;
- далд эсэргүүцэл;
- төвийг сахисан байр суурь.
Шууд дуулгаваргүй байдал- ажилтныг ажлаас халах замаар шийдвэрлэсэн. Нуугдмал эсэргүүцэл(саад тотгор) - үүнийг тодорхойлох нь үргэлж боломжгүй байдаг. Далд эсэргүүцлийн хор хөнөөл нь шууд эсэргүүцлээс хамаагүй их байдаг. Төвийг сахисан байр суурь(хайхрамжгүй байдал) - хяналт бага зэрэг суларсан тохиолдолд шууд үүргээ гүйцэтгэх нь бүрэн зогсоход хүргэдэг.
Үүнийг тэмдэглэх нь зүйтэй Ажилтны үнэнч байдал нь тэдний хөдөлмөрийн нөхцөлд сэтгэл ханамжтай байгаагаас шууд хамаардаг. Ажилтны сэтгэл ханамж нь ажилтны ажлын янз бүрийн асуудалд хандах хандлагыг илэрхийлдэг, тухайлбал:
Ажилчдын сэтгэл ханамж нь тухайн ажилтны хэрэгцээг тухайн компани хэр хангаж байгаагаас шалтгаална. Үүнийг хийхийн тулд удирдлага нь тухайн хүнийг ажиллахад (мэргэжлийн үйл ажиллагаа) өдөөж буй үндсэн хэрэгцээг тодорхойлж, тэдгээрийг хангах ёстой. Үүний үр дүнд компани нь ажилтнаас ажлын өндөр сэтгэл ханамжийг хүлээн авах бөгөөд үүний үр дүнд үнэнч байх болно.
тухай, Ажилтнууд удирдлагаасаа юу хүлээж байна вэ?, хамгийн хялбар арга бол шууд асуух явдал юм, i.e. ажлын сэтгэл ханамжийн түвшний судалгаа хийх. Олон компаниуд гадны зөвлөхүүдийг урьж ийм судалгаа хийдэг боловч ажилчдын тоо цөөхөн, харилцаанд нэлээд нээлттэй бол та өөрөө хийж болно.
Ажилтны ажлын сэтгэл ханамжийн түвшний судалгааг хийх үе шатууд нь дараах байдалтай байна.
- Судалгааны зорилгыг тодорхойлох.
- Санал асуулгын хуудас бэлтгэх.
- Ажилчдын санал асуулга явуулах, анкет бөглөх.
- Судалгааны үр дүнг тодорхойлох. Одоогийн урамшууллын системийн ашигт байдлын шинжилгээ.
- Судалгааны үр дүнгийн талаар удирдлага, ажилтнуудад мэдээлэх. Дүгнэлт, зөвлөмж.
Судалгааны зорилгыг тодорхойлох
Ажлын сэтгэл ханамжийн түвшинг судлахад хамгийн чухал зүйл юм тодорхойлох зорилтот, өөрөөр хэлбэл "Би юу мэдмээр байна?" Гэсэн асуултын хариултыг олох.
Аливаа санал асуулга нь зөвхөн саналын цуглуулга биш, харин удирдлага, ажилчдын хоорондын харилцан яриа юм. Ажилтны санал бодлыг цуглуулахын өмнө та энэ бүх мэдээллээр юу хийх, удирдлага нь хариу өгөхөд хэр бэлэн байгааг тодорхой тодруулах хэрэгтэй. Жишээлбэл, хэрэв компанид үүнийг хийх боломж байхгүй бол "Байгууллагын эрүүл мэндийн даатгал танд хэр чухал вэ?" Гэсэн асуултыг тавьж болохгүй. Аж ахуйн нэгжийн удирдлага нийт ажилчдын 90% нь “Маш чухал” гэсэн хариултыг авч, ажилчдаа даатгалд хамруулах талаар ямар нэгэн арга хэмжээ авахгүй бол тэдний итгэлийг үүрд алдах эрсдэлтэй.
Ажилчдын сэтгэл ханамжийн судалгааг дараахь тохиолдолд хийх ёстой.
- ажиглагдсан эргэлтийн түвшин өндөрхүрээ. Зорилго нь боловсон хүчнийг халах шалтгааныг тогтоох, ажлаас халахтай холбоотой зардлыг бууруулах;
- болсон зохион байгуулалтын өөрчлөлт. Зорилго нь ажилтнуудыг ойлгох, өөрчлөлтийн менежментийн үйл явцыг сайжруулах, анхаарал хандуулах шаардлагатай салбаруудыг тодорхойлох;
- ажиглагдсан бага гүйцэтгэл. Зорилго нь ажлын гүйцэтгэл муу байгаа шалтгааныг тодорхойлох, хэлтсийн дарга нарт ажлын зохион байгуулалтыг оновчтой болгох шийдлээр хангах;
- тэмдэглэв үнэнч байдал дутмаг. Зорилго нь ажилчдад юу чухал болохыг ойлгох, үнэхээр шаардлагатай байгаа хэлтэст сэтгэл ханамжийг удирдах, маш чухал төслүүдэд хүчин чармайлт, мөнгөө зарцуулах явдал юм.
Санал асуулга гаргах (анкет)
Өнөө үед та интернетээс олон янзын санал асуулгын хуудсыг олох боломжтой, гэхдээ бид танд судалгааны зорилго, компанийн бүтэц, үйл ажиллагааны онцлогийг харгалзан асуулга (анкет) бүрдүүлэхийг зөвлөж байна.
Санал асуулга бүрдүүлэх хэд хэдэн ерөнхий дүрэм байдаг. Тиймээс, судалгааны явцад бид дараахь зүйлийг олж мэдэх ёстой.
- бидний удирддаг зүйл - ажлын нөхцлийн ангилал;
- эдгээр ангилал нь ажилчдын хувьд хэр чухал (чухал) вэ;
- ажилчдын үзэл бодлоос эдгээр ангиллууд хэр сэтгэл хангалуун байдаг;
- ач холбогдлын түвшин ба сэтгэл ханамжийн түвшин хоёрын хооронд маш их ялгаа байдаг ангилал.
Хөдөлмөрийн нөхцлийн бүх бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг ангилалд хувааж болно. Доорх нь ажлын нөхцлийн бүх ангиллыг өөрийн гэсэн нэртэй блок болгон нэгтгэсэн болно. Жишээлбэл, эхний блок нь хөдөлмөрийн нөхцлийн гурван ангиллыг агуулдаг бөгөөд үүнийг "Ажлын нөхцөл" гэж нэрлэдэг. Арван блокт багтсан бүх ангиллыг ижил зарчмаар харуулав.
Блок 1. Ажлын нөхцөл
- Тохиромжтой ажлын хуваарь.
- Ажлын тав тухтай байршил.
- Ажлын тав тухтай, таатай нөхцөл.
Блок 2. Материаллаг урамшууллын систем
- Хүлээн авсан шагналд нөлөөлөх чадвар ().
Блок 3. Захиргаа ба компанийн бодлого
Блок 4. Бүтээлийн агуулга
- Бүтээлч хандлага шаарддаг сонирхолтой ажил.
- Өндөр хариуцлагатай, төвөгтэй, хүнд ажил.
- Ажил дээрээ бие даасан байдал.
Блок 5. Удирдлагын харилцан үйлчлэл
- Асуудал, бэрхшээлийн талаар менежертэй нээлттэй ярилцах.
Блок 6. Хүлээн зөвшөөрөх, хүндэтгэх
Блок 7. Баг, хамт олонтой харилцах
- Сайхан, найрсаг хамт олон.
- Шууд удирдагчтайгаа сайн харилцаатай.
Блок 8. Хөгжлийн боломж
- Мэргэжлийн өсөх боломж.
- Шинэ мэдлэг, ур чадвар эзэмших боломж.
- Ажил мэргэжлийн хувьд өсөх боломж.
Блок 9. Тогтвортой байдал, аюулгүй байдал
- Ирээдүйд итгэх итгэл.
Блок 10. Компанийн байгууллагын соёл
- Компанид компанийн үнэт зүйл, уламжлал, "ёс заншил" байгаа эсэх.
- Компанийн өдөрлөг, баяр ёслолыг тогтмол зохион байгуулах.
- Ажлын гадуур хамт ажиллагсадтайгаа харилцах.
Тодорхой зорилгын дагуу дээрх бүх ангиллуудаас бид судалгаа хийх зүйлээ сонгодог.
Жишээ
Нэг хэлтэст компанид шинэ менежер ирсэн. Тэрээр компани дахь зарим үйл явцыг өөрчлөх санал гаргасан. Саналуудыг удирдлагууд хүлээн авч, хэрэгжүүлж эхэлсэн. Хэсэг хугацааны дараа янз бүрийн бүтцийн хэлтсийн хэд хэдэн хүмүүс компанийг орхиж, боловсон хүчний эргэлтийн хувь 15% хүртэл нэмэгдэв. Гүйцэтгэлийн ерөнхий үзүүлэлтүүд буурсан.
Судалгааны зорилго нь эргэлтийн шалтгааныг тодорхойлох; Энэ үед ажилчдад юу чухал болохыг ойлгох.
Тиймээс судалгааны үйл явцыг дарааллаар нь авч үзье.
Эхний алхам.Өгөгдсөн зорилттой холбогдуулан хөдөлмөрийн нөхцлийн ангиллын ерөнхий жагсаалтаас яг ямар чиглэлээр судалгаа хийхээ сонго. Тайлбарласан нөхцөл байдлын талаар судлахын тулд 2, 3, 5, 6, 7, 9-р блокууд тохиромжтой. Тохиромжтой болгохын тулд сонгосон блокуудыг хүснэгтэд оруулсан ангиллын хамт байрлуулна.
Хүснэгт 1. Судалгаанд хамрагдах хөдөлмөрийн нөхцлийн сонгосон ангилал
Блоклох |
№ |
|
2. Материалын систем |
Цалин хөлсний шударга, тодорхой тогтолцоо |
|
Тогтвортой тогтвортой цалинтай |
||
Олон тооны материаллаг ашиг тусын хүртээмж |
||
3. Захиргаа |
Компани болон хэлтсийн хөгжлийн хэтийн төлөвийг ойлгох |
|
Компанийн бусад хэлтсийн ажилтнуудтай сайн харилцаатай |
||
Компанид юу болж байгаа талаар хангалттай мэдээлэл |
||
5. Удирдлагын |
Менежерээс даалгаврын тохиргоог арилгана уу |
|
Даалгаврын гүйцэтгэлийн талаархи менежерээс тогтмол санал хүсэлт |
||
6. Хүлээн зөвшөөрөх, хүндэтгэх |
Таны ажлын ач холбогдол, ач холбогдлыг хамт олон, удирдлага хүлээн зөвшөөрөх |
|
Менежерээс хүндэтгэл, зөвшөөрлийн шинж тэмдэг |
||
Менежер таны санаа, саналыг сонирхож буй хандлага |
||
7. Баг, харилцаа холбоо |
Сайхан, найрсаг хамт олон |
|
Хамтран ажиллагсад болон удирдагчтайгаа нийтлэг сонирхол, ертөнцийг үзэх үзэл |
||
9. Тогтвортой байдал, |
Ирээдүйд итгэх итгэл |
|
Тогтвортой байдал (ажилтай холбоотой байнгын өөрчлөлт байхгүй) |
||
Компанийн ажилчдын өмнө хүлээсэн үүргээ тодорхой, цаг тухайд нь биелүүлэх |
||
_________________________ |
Хоёр дахь алхам.Сонгосон ангилал тус бүрээр асуулт гарга. Ангилал бүрийн хувьд хоёр асуулт байгааг анхаарна уу.
- эхнийх нь тухайн ангиллыг хэр их хэмжээгээр тодорхойлдог чухалажилтны хувьд;
- хоёр дахь нь хичнээн хэмжээний ажилтан сэтгэл хангалуунтүүгээр.
Жишээлбэл, асуултууд дараахь байж болно.
- ангиллын хувьд "Менежерийн даалгаврын тохиргоог тодорхой болгох":
- чухал асуулт: Менежерийнхээ үүрэг даалгаврыг тодорхой зааж өгөх нь танд хэр чухал болохыг арван онооны системээр тодорхойлно уу;
- сэтгэл ханамжийн асуулт: "Надад тодорхой үүрэг даалгавар өгсөн" гэсэн үгийн үндэслэлийн түвшинг хувиар тодорхойлох;
- ангиллын хувьд "Ирээдүйд итгэх итгэл":
- чухал асуулт: Та хэр олон удаа "урьдчилан таамаглаагүй нөхцөл байдалд" ("бороотой" өдөр) мөнгө зарцуулдаг вэ?
- Сэтгэл ханамжийн асуулт: Та энэ үед ажлаа алдах вий гэсэндээ хэр санаа зовж байна вэ? (тохирох тоог доогуур зурна уу).
Үүний үр дүнд та ажлын нөхцлийн сонгосон 18 ангиллын 36 асуулттай болно. Хүлээн авсан асуултуудаас асуулга гаргасан.Санаж байгаарай - хүн бүр хувь хүн тул тавьсан асуултанд өөрийнхөөрөө хариулах болно. Судалгааны үр дүнг нийтлэг зүйлд хүргэж, дараа нь бүх судалгаанд оролцогчдын хариулт дээр үндэслэн дундаж утгыг тооцоолохын тулд асуулт бүрийн хариултын хувилбаруудыг санал болгохыг зөвлөж байна, тэдгээрийн аль нэгийг нь ажилтан сонгох болно. Хариултын сонголтуудхэлбэрээр байж болно:
- хуваарь%;
- дижитал (цэг) масштаб;
- аман хэмжүүр, жишээ нь: маш муу; Муу; сайн; Агуу их.
Тоо, хувиар ямар ч хүндрэл байхгүй, энд бүх зүйл тодорхой байна. Үгсийг хувь эсвэл тоон харьцаагаар олох хэрэгтэй. Тухайлбал, “Үргэлж” гэсэн хариулт – 10 оноо, “Бараг л үргэлж” – 8 оноо, “Үе үе” – 6 оноо, “Бараг хэзээ ч” – 4 оноо, “Хэзээ ч үгүй” - 2 оноо.
Үр дүнг тооцоолоход хялбар болгохын тулд асуулт бүрийн хариултын хамгийн дээд хэмжээ болох 10 онооны үзүүлэлтийг сонгох нь дээр. Аливаа асуултанд хариулахдаа хамгийн бага оноо “1”, дээд тал нь “10” байна.
Санал асуулгын асуултуудыг цэгцлэх ёстой тодорхой дарааллаарИнгэснээр хамгийн үнэнч, илэн далангүй хариулт авах боломжтой болно. Хариултад нь оноо өгөх асуултын хажуугаар та ажилтнуудад хариулт өгөх сонголтгүйгээр хувийн санал бодлоо илэрхийлэхийн тулд асуулгын хуудсанд асуулт оруулах боломжтой ( Хавсралт 1).
Хавсралт 1 Ажлын нөхцлийн сэтгэл ханамжийн талаархи судалгаа хийх түүвэр асуулгын хуудас САНАЛ АСУУЛГА Эрхэм хамт олон! Би танаас ажлынхаа талаар хэд хэдэн асуултад хариулахыг хүсч байна. Хариултаа бусад ажилчдын санал бодолтой харьцуулах нь таны ажлын зохион байгуулалт, түүний төлбөрийн талаар зөв дүгнэлт гаргах боломжийг олгоно. Асуултуудыг уншаад хамгийн зөв гэж үзсэн хариултаа сонгоод ямар нэг тэмдгээр тэмдэглэнэ үү. Хэрэв хариултуудын аль нь ч танд тохирохгүй бол өөрийнхөөрөө бичээрэй. Санал асуулгын бүх асуултад хариулна уу. 1. Мэдэгдэлийн хүчинтэй байдлын түвшинг тодорхойлно уу. a) Би компанийн зорилгыг мэднэ: в) Би өөрийн ажлын хариуцлагын хүрээг тодорхой ойлгож байна: е) миний санаачлагыг дэмжиж байна: h) миний менежер надтай холбоотой асуудлуудыг нээлттэй хэлэлцэхэд үргэлж бэлэн байдаг. j) Би компанийн ажилтан бүрийн ажлын хариуцлагыг мэддэг. л) Би компанийн ажилд гарсан бүх өөрчлөлтийн талаар урьдчилан мэдэж авдаг. 3. Энэ үед та ажлаасаа халагдах вий гэж хэр санаа зовж байна вэ?
5. Урьдчилан таамаглаагүй нөхцөл байдалд (“бороотой өдөр”) хэр олон удаа мөнгө хуримтлуулдаг вэ? 7. Ажил дээрээ гаргасан алдааг шийтгэхэд ашигладаг хамгийн үр дүнтэй гурван аргыг нэрлэж, компанид үр дүнтэй ашигладаг. 8. Компани нь ажилчдаа инновацийн талаар санал гаргахад хэрхэн урамшуулдаг вэ? 9. Таны бодлоор компанийн амжилт юунд тулгуурладаг вэ? 10. Бүтэлгүйтлийн гол шалтгаан юу вэ? 11. Өнөөдөр компанид тулгарч буй хоёр үндсэн асуудлыг нэрлэ.
13. Миний хувьд онцгой амжилтын шагналыг (1-ээс 10 хүртэл өсөх дарааллаар тодорхойл) (1 бол хамгийн бага давуу эрхтэй шагнал, 10 бол хамгийн тохиромжтой) хэлбэрээр авах нь чухал байх болно. 14. Компанийн бусад хэлтэстэй харилцахдаа юунд дургүй вэ? 15. Таны бодлоор ажилтны мэргэжлийн бус ажлын тодорхой нотолгоо юу вэ? 16. Компани нь ажилчдын сонирхлыг татдаг, учир нь... Санал асуулгад тусгагдаагүй боловч таны хувьд тодорхой ач холбогдолтой асуудлуудыг чөлөөт хэлбэрээр зааж өгнө үү Миний ажилд тусалсанд баярлалаа! |
Ажилтны судалгаа хийх
Судалгааны сайн дизайны чухал элемент бол үр дүнтэй харилцаа холбоо юм. Эцсийн эцэст ажилчдыг судалгаанд оролцуулахыг албадах боломжгүй - тэд үүнийг сайн дураараа хийх ёстой. Гол сэдэл нь компанийн ажилд нөлөөлөх бодит боломж байх ёстой бөгөөд үүнийг оновчлолын хөтөлбөрийг эхлүүлж байгааг зарлахдаа заавал дурдах ёстой.
Компанийн дарга эхлээд ажилтнууддаа судалгааныхаа талаар хэлэхийг зөвлөж байна - энэ нь энэ үйл явдалд илүү их ач холбогдол өгөх болно. Урьдчилсан ажил дууссаны дараа та судалгаанд шууд шилжиж болно. Компанийн ажилтан бүр тодорхой хугацаанд санал асуулгын хуудсыг бөглөж, үр дүнг тооцохын тулд буцааж өгөх ёстой.
Ихэнх шинжээчдийн үзэж байгаагаар энэ нь тийм юм Нэргүй санал асуулга нь илүү найдвартай үр дүнг өгдөг, тиймээс ажилтны нэрийг өргөдлийн маягтанд заагаагүй болно. Хэрэв та компаний тодорхой хэлтсийн өөрчлөлтийг хянах шаардлагатай бол асуулгад "Хэлтэс" баганыг нэмж болно.
Судалгааны маягт
Судалгааны хэлбэр нь өөр байж болно (таны хүслээс хамааран), жишээлбэл:
- бичсэн. Ажилчид цаасан дээр хэвлэсэн маягтыг бөглөнө;
- цахим. Санал асуулгын хуудсыг бүх ажилчдад цахим шуудангаар илгээдэг бөгөөд тэд үүнийг цахим хэлбэрээр бөглөдөг;
- компанийн вэбсайт дээр тусгай маягт бөглөх замаар. Компанийн дотоод вэбсайт дээр асуултын хариултыг оруулсан (эсвэл тэмдэглэсэн) маягтуудаас бүрдсэн цахим асуулга үүсгэдэг. Ажилтан бүр вэбсайт дээрх тохирох хуудсыг нээж, маягт бөглөнө.
Өгүүллийн зохиогчийн үзэж байгаагаар хамгийн тохиромжтой зүйл бол анкет бөглөх бичмэл хэлбэр юм. Дашрамд дурдахад, зөвлөх компаниудын үзэж байгаагаар цахим асуулгын өгөөжийн хувь хэмжээ 12% -иас 30% хооронд хэлбэлздэг бөгөөд бичгээр бөглөхдөө 85% -ийн өгөөжид хүрэх боломжтой.
Ирээдүйд үр дүнгийн дүн шинжилгээг хөнгөвчлөхийн тулд ямар асуултыг ажлын нөхцлийн аль ангилалд багтаасан болохыг мартаж болохгүйн тулд та хүснэгт үүсгэх хэрэгтэй.
Хүснэгт 2. Санал асуулгын асуултын тоо
Блоклох |
№ |
Ач холбогдол |
Сэтгэл ханамж |
|||
Асуулт дугаар. |
Асууж буй дэд зүйлийн дугаар |
Асуулт дугаар. |
Асууж буй дэд зүйлийн дугаар |
|||
Материаллаг урамшууллын систем |
шударга бөгөөд тодорхой цалингийн тогтолцоо |
|||||
боломжийн тогтвортой цалин |
||||||
олон тооны материаллаг ашиг тусын хүртээмж |
||||||
Захиргаа ба компанийн бодлого |
компани болон хэлтсийн хөгжлийн хэтийн төлөвийг ойлгох |
|||||
компанийн бусад хэлтсийн ажилтнуудтай сайн харилцаатай байх |
||||||
компанид юу болж байгаа талаар хангалттай мэдээлэл |
||||||
Удирдлагын харилцан үйлчлэл |
менежерийн үүрэг даалгаврыг тодорхой хуваарилах |
|||||
даалгаврын гүйцэтгэлийн талаархи менежерээс байнгын санал хүсэлт |
||||||
асуудал, бэрхшээлийн менежменттэй нээлттэй хэлэлцүүлэг |
||||||
Хүлээн зөвшөөрөх, хүндэтгэх |
Таны ажлын ач холбогдол, ач холбогдлыг хамт олон, удирдлага хүлээн зөвшөөрөх |
|||||
менежерийн хүндэтгэл, зөвшөөрлийн шинж тэмдэг |
||||||
менежер таны санаа, саналд хандах сонирхолтой хандлага |
||||||
Баг, хамт ажиллагсадтайгаа харилцах |
сайн, найрсаг хамт олон |
|||||
шууд удирдагчтайгаа сайн харилцаатай |
||||||
хамтран ажиллагсад, удирдагчтайгаа нийтлэг ашиг сонирхол, ертөнцийг үзэх үзэл |
||||||
Тогтвортой байдал, аюулгүй байдал |
ирээдүйд итгэх итгэл |
|||||
тогтвортой байдал (ажилтай холбоотой байнгын өөрчлөлт байхгүй) |
||||||
компанийн ажилчдын өмнө хүлээсэн үүргээ тодорхой, цаг тухайд нь биелүүлэх |
Судалгааны үр дүнг тодорхойлох
Бүх бөглөсөн асуулгын хуудсыг хүлээн авсны дараа үр дүнд дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай байна. Үүнийг хийхийн тулд Excel хүснэгт засварлагчийг ашиглах нь маш тохиромжтой.
Тиймээс бид тодорхойлолттой холбоотой хариултуудын үр дүнг нэг хүснэгтэд оруулна ач холбогдолхөдөлмөрийн нөхцлийн ангилал ( хүснэгт 3), нөгөөд - холбоотой хариултуудын үр дүн сэтгэл ханамж (хүснэгт 4). Нийтлэлд 10 анкетыг жишээ болгон ашигласан болно.
Хүснэгт 3. Хөдөлмөрийн нөхцлийн ангиллын ач холбогдлын түвшин
№ |
Санал асуулгын тоо |
Дундаж |
||||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|||
Цалин хөлсний шударга, тодорхой тогтолцоо |
||||||||||||
Тогтвортой тогтвортой цалинтай |
||||||||||||
Олон тооны материаллаг ашиг тусын хүртээмж |
||||||||||||
Компани болон хэлтсийн хөгжлийн хэтийн төлөвийг ойлгох |
||||||||||||
Компанийн бусад хэлтсийн ажилтнуудтай сайн харилцаатай |
||||||||||||
Компанид юу болж байгаа талаар хангалттай мэдээлэл |
||||||||||||
Менежерээс даалгаврын тохиргоог арилгана уу |
||||||||||||
Даалгаврын гүйцэтгэлийн талаархи менежерээс тогтмол санал хүсэлт |
||||||||||||
Асуудал, бэрхшээлийн талаар удирдлагатай нээлттэй ярилцах |
||||||||||||
Таны ажлын ач холбогдол, ач холбогдлыг хамт олон, удирдлага хүлээн зөвшөөрөх |
||||||||||||
Менежерээс хүндэтгэл, зөвшөөрлийн шинж тэмдэг |
||||||||||||
Менежер таны санаа, саналыг сонирхож буй хандлага |
||||||||||||
Сайхан, найрсаг хамт олон |
||||||||||||
Шууд удирдагчтайгаа сайн харилцаатай |
||||||||||||
Хамтран ажиллагсад болон удирдагчтайгаа нийтлэг сонирхол, ертөнцийг үзэх үзэл |
||||||||||||
Ирээдүйд итгэх итгэл |
||||||||||||
Тогтвортой байдал (ажилтай холбоотой байнгын өөрчлөлт байхгүй) |
||||||||||||
Компанийн ажилчдын өмнө хүлээсэн үүргээ тодорхой, цаг тухайд нь биелүүлэх |
Хүснэгт 4. Хөдөлмөрийн нөхцлийн ангилалд сэтгэл ханамжийн түвшин
№ |
Санал асуулгын тоо |
Дундаж |
||||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|||
Цалин хөлсний шударга, тодорхой тогтолцоо |
||||||||||||
Тохиромжтой, тогтвортой цалин |
||||||||||||
Олон тооны материаллаг ашиг тусын хүртээмж |
||||||||||||
Компани болон хэлтсийн хөгжлийн хэтийн төлөвийг ойлгох |
||||||||||||
Компанийн бусад хэлтсийн ажилтнуудтай сайн харилцаатай |
||||||||||||
Компанид юу болж байгаа талаар хангалттай мэдээлэл |
||||||||||||
Менежерээс даалгаврын тохиргоог арилгана уу |
||||||||||||
Даалгаврын гүйцэтгэлийн талаархи менежерээс тогтмол санал хүсэлт |
||||||||||||
Асуудал, бэрхшээлийн талаар удирдлагатай нээлттэй ярилцах |
||||||||||||
Таны ажлын ач холбогдол, ач холбогдлыг хамт олон, удирдлага хүлээн зөвшөөрөх |
||||||||||||
Менежерээс хүндэтгэл, зөвшөөрлийн шинж тэмдэг |
||||||||||||
Менежер таны санаа, саналыг сонирхож буй хандлага |
||||||||||||
Сайхан, найрсаг хамт олон |
||||||||||||
Шууд удирдагчтайгаа сайн харилцаатай |
||||||||||||
Хамтран ажиллагсад болон удирдагчтайгаа нийтлэг сонирхол, ертөнцийг үзэх үзэл |
||||||||||||
Ирээдүйд итгэх итгэл |
||||||||||||
Тогтвортой байдал (ажилтай холбоотой байнгын өөрчлөлт байхгүй) |
||||||||||||
Компанийн ажилчдын өмнө хүлээсэн үүргээ тодорхой, цаг тухайд нь биелүүлэх |
Бид олж авсан дундаж утгыг нэг хүснэгтэд нэгтгэн харуулав.
Хүснэгт 5. Ач холбогдол, сэтгэл ханамжийн үзүүлэлтүүдийн харьцуулсан шинжилгээ
№ |
Ач холбогдол |
Сэтгэл ханамж |
|
Цалин хөлсний шударга, тодорхой тогтолцоо |
|||
Тогтвортой тогтвортой цалинтай |
|||
Олон тооны материаллаг ашиг тусын хүртээмж |
|||
Компани болон хэлтсийн хөгжлийн хэтийн төлөвийг ойлгох |
|||
Компанийн бусад хэлтсийн ажилтнуудтай сайн харилцаатай |
|||
Компанид юу болж байгаа талаар хангалттай мэдээлэл |
|||
Менежерээс даалгаврын тохиргоог арилгана уу |
|||
Даалгаврын гүйцэтгэлийн талаархи менежерээс тогтмол санал хүсэлт |
|||
Асуудал, бэрхшээлийн талаар удирдлагатай нээлттэй ярилцах |
|||
Таны ажлын ач холбогдол, ач холбогдлыг хамт олон, удирдлага хүлээн зөвшөөрөх |
|||
Менежерээс хүндэтгэл, зөвшөөрлийн шинж тэмдэг |
|||
Менежер таны санаа, саналыг сонирхож буй хандлага |
|||
Сайхан, найрсаг хамт олон |
|||
Шууд удирдагчтайгаа сайн харилцаатай |
|||
Хамтран ажиллагсад болон удирдагчтайгаа нийтлэг сонирхол, ертөнцийг үзэх үзэл |
|||
Ирээдүйд итгэх итгэл |
|||
Тогтвортой байдал (ажилтай холбоотой байнгын өөрчлөлт байхгүй) |
|||
Компанийн ажилчдын өмнө хүлээсэн үүргээ тодорхой, цаг тухайд нь биелүүлэх |
Хүлээн авсан дундаж утгыг харьцуулж үзээд бид эдгээр хүчин зүйлсийг тэмдэглэж байна ач холбогдлын хувьд 6-аас доош оноо авсан(энэ хүснэгтэд ийм хоёр ангилал байдаг - No3 ба No15) одоогоор боловсон хүчний хувьд чухал биш юм. Цаашид ажиллахдаа бид тэдгээрийг огт харгалздаггүй.
-аас авсан бүх үр дүн (дундаж утга). хүснэгт 5нөхцөлтэйгээр 4 бүсэд хуваарилж болно ( хавсралт 2):
- илүү төлбөрийн бүс.Энэ бүсэд ач холбогдлын дундаж оноо нь сэтгэл ханамжийн дундаж онооноос доогуур байгаа ангилал багтана;
- үнэнч байх бүс.Үнэнч байдлын бүсэд ач холбогдол, сэтгэл ханамжийн дундаж оноо ойролцоогоор тэнцүү байгаа ангиллыг багтаана;
- хайхрамжгүй байдлын бүс.Үүнд ач холбогдол, сэтгэл ханамжийн аль алиных нь дундаж оноо багатай ангилал багтана;
- тав тухгүй бүсдундаж ач холбогдлын оноо нь сэтгэл ханамжийн дундаж онооноос 3 ба түүнээс дээш оноотой ангилал багтана.
Хавсралт 2 Хүлээн авсан дундаж утгуудын дүн шинжилгээ
|
Ажлын нөхцлийн сэтгэл ханамжийн талаархи судалгааны эцсийн үр дүн нь "Таагүй байдлын бүсэд" хамаарах бүх ангилал юм. Тэд компанид үүссэн асуудлын гол шалтгаан болдог.
Бидний авч үзэж буй жишээнд ( хүснэгт 5) Энэ:
- компани болон хэлтсийн хөгжлийн хэтийн төлөвийг ойлгох;
- компанид юу болж байгаа талаар хангалттай мэдээлэл;
- менежерийн үүрэг даалгаврыг тодорхой хуваарилах.
Судалгааны үр дүнгийн мэдээлэл
Судалгааны үр дүнд компани дахь зохицуулалттай ажилд саад учруулж буй 3 үндсэн ангиллыг тодорхойлсон. Тэдгээрийг шинжлэн судалсны дараа бид бүгд дотоод харилцааны салбарт хамаардаг гэж дүгнэж болно.
Ажилтнууд судалгаанд оролцсон нь компанийн гүйцэтгэлд нөлөөлсөн, удирдлага нь тэдний асуудлыг шийдвэрлэхийг үнэхээр хүсч байгаа бөгөөд үүний тулд зохих арга хэмжээ авч байгааг харах нь чухал юм.
Удирдлагын хувьд судалгааны үр дүнд нийцүүлэн ажиллах чин хүсэл эрмэлзэлээ харуулах нь чухал юм. Мөрдөн байцаалтын эцсийн алхам бол асуудлыг хүлээн зөвшөөрөх, цаашдын үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг бэлтгэх, ажилчдыг үүнтэй танилцуулах явдал юм. За тэгээд төлөвлөгөөний хэрэгжилт, тодорхой зорилго тавьж, түүндээ хүрэх ажил ирдэг.
Тодорхойлогдсон асуудлуудыг шийдвэрлэх боломжит арга замууд
Асуудал |
Шийдэл |
Компани, хэлтсийн хөгжлийн хэтийн төлөвийн талаархи ойлголт дутмаг; Компанид юу болж байгаа талаар хангалттай мэдээлэл байхгүй (компанийн хөгжлийн стратегийн төлөвлөгөөг мэддэг байх нь компанийн удирдлагын бүрэн эрх гэж үздэг.* Энэ буруу ойлголтоос болж манай компанийн ажилчдыг ажлаас халсан) |
Сар бүр багийн ерөнхий хурлыг зохион байгуулж, ажилтнуудад компанийн хөгжлийн хэтийн төлөв, ирэх сард компанийн өмнө тулгамдаж буй ажлуудын талаар мэдээлэл өгөх болно. Үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийж, өмнөх сард нийт компанийн хийсэн үр дүнг зарлана. |
Менежерээс даалгаврын тохиргоог арилгана уу |
Хэлтсийн дарга нарын “Цагийн менежмент ба зорилго тодорхойлох” хичээлийг дүүргэсэн. Танай хэлтэсүүдийн ирээдүйн ажлын төлөвлөгөөг компанийн даргатай тохиролцох |
* Удирдлага нь компанийн стратегийн (урт хугацааны) төлөвлөгөөг мэддэг байхаас гадна эдгээр төлөвлөгөөг энгийн ажилтанд хүртээмжтэй хэлбэрээр хүргэх ёстой. Ажилчид өдөр тутмын ажлаа хийснээрээ илүү том зүйлд бага ч гэсэн хувь нэмэр оруулж байгаа гэдгээ мэдэх хэрэгтэй. Мэдээжийн хэрэг, төлөвлөгөө гаргадаг нь удирдлага юм. |
Судалгааны үр дүн болон төлөвлөсөн үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг ажилчдад танилцуулах ёстой. Ингэснээр тэд компанид хувь нэмрээ оруулсан мэт сэтгэгдэл төрүүлж, тэдний сэтгэл санааг дээшлүүлж, цаашдын төслүүдэд нь дэмжлэг үзүүлэх болно.
Ажилчдын сэтгэл ханамжийн судалгааг тогтмол явуулах нь аж ахуйн нэгжийн удирдлагад өөрчлөлтийн динамикийг хянах, явагдаж буй үйл ажиллагааны үр нөлөөг үнэлэх боломжийг олгоно.
Нийтлэлийг манай порталд өгсөн
сэтгүүлийн редакцийн ажилтнууд
Ажилтны урам зоригийг үнэлэх нь хүний нөөцийн ажил бүрийн чухал хэсэг юм. Ажиллах сонирхол, боловсон хүчний үр дүнд анхаарлаа төвлөрүүлэх нь компанийн үр ашиг, ашигт шууд нөлөөлдөг тул эдгээр параметрүүдийг ямар нэгэн байдлаар хэмжиж, хянах шаардлагатай байна.
Эрхэм уншигчид! Нийтлэлд хууль эрх зүйн асуудлыг шийдвэрлэх ердийн аргуудын талаар ярьдаг боловч тохиолдол бүр хувь хүн байдаг. Хэрэв та яаж мэдэхийг хүсч байвал яг таны асуудлыг шийд- зөвлөхтэй холбоо барина уу:
7 хоногийн 7 өдөр, 24/7 ӨРГӨДӨЛ, ДУУДЛАГА ХҮЛЭЭН АВНА..
Энэ нь хурдан бөгөөд ҮНЭГҮЙ!
Үүнийг хийх нэг арга бол ажилчдын урам зоригийг үнэлэхийн тулд асуулга ашиглан судалгаа хийх явдал юм. Энэ нь ямар төрлийн асуулга вэ, үүнийг хэрхэн зохиож, ашиглах талаар бид энэ нийтлэлд авч үзэх болно.
Энэ юу вэ?
Ажилтны урам зоригийг үнэлэх асуулга нь тухайн байгууллагын ажилчид / ажилтнуудын бөглөсөн даалгавар / тест / нээлттэй асуулт бүхий асуулга бөгөөд дүн шинжилгээ хийсний дараа менежер ажилтан тус бүр эсвэл нийт ажилтнуудын урам зоригийн талаар дүгнэлт хийж болно.
Ямар зорилгоор ашигладаг вэ?
Ажилтны урам зоригийн асуулгыг янз бүрийн зорилгоор ашиглаж болох боловч гол нь хүний нөөцийн ажилтнуудын сэдэл, хүсэл, хэрэгцээг илүү сайн ойлгох, ажилтнуудын оношлогоо юм.
Үр дүнтэй ажиллахын тулд менежерүүд доод албан тушаалтнуудын ажилд юу татагддагийг мэддэг байх ёстой - жишээлбэл, түвшин, өөрийгөө ухамсарлах, карьераа өсгөх боломж, чөлөөт цагийн хуваарь эсвэл өөр зүйл.
Сайн боловсруулсан санал асуулгын хуудас нь дараахь асуултын хариултыг авах боломжийг танд олгоно.
- Ажилчдыг албан тушаалд нь юу татдаг вэ?
- Тэдний үйл ажиллагаанд юу чухал вэ?
- Дэд ажилтнууд баг болон ахлах удирдлагатай харилцах харилцаанд сэтгэл хангалуун байдаг уу?
- Ажилчид өөрсдийгөө мэргэжилтний хувьд хэр үнэлдэг вэ?
- Ажилтнууд компанид оруулсан хувь нэмрийг хэрхэн үнэлдэг вэ?
- Ажилчид байгууллага дахь карьерын өсөлтийн хэтийн төлөвийг харж байна уу?
- Тэдний хувьд тэдний байр суурь хэр чухал вэ?
Мөн эдгээр нь хэдхэн жишээ юм. Үнэн хэрэгтээ санал асуулга явуулснаар та хүний нөөцийг сонирхож буй бүх асуултын хариултыг авах боломжтой - цалингийн түвшин, ажлын нөхцөл байдалд сэтгэл хангалуун байхаас эхлээд ажил мэргэжлийн өсөлт, ажилтны зорилго нь байгууллагын зорилгод нийцэж байгаа эсэх.
Мэдээжийн хэрэг, ийм асуулгын тусламжтайгаар хамгийн сонирхолтой зүйл бол тодорхой бус зүйлсийг тодорхойлох явдал юм.
Жишээлбэл, сайн бичсэн асуултуудын тусламжтайгаар та дараахь зүйлийг хийх боломжтой.
- ажилчдын далд сэдлийг ойлгох;
- биелэгдээгүй боломж эсвэл хувиа хичээсэн зорилгыг олж илрүүлэх.
Эдгээр бүх мэдээлэл нь хүний нөөцийн ажилд маш чухал бөгөөд үүний үндсэн дээр доод албан тушаалтнуудтайгаа илүү бүтээлч харилцаа тогтоох, тэдний хүсэл, ур чадвар, чадварт тохирсон даалгавар өгөх, ажилтнуудын ажлыг илүү үр дүнтэй идэвхжүүлэх боломжтой байдаг. байгууллагын боловсон хүчин.
Ажилтны урам зоригийн асуулга хэрхэн бүрдүүлэх вэ?
Ажлын урам зоригийг үнэлэхийн тулд асуулга үүсгэх нь санагдсан шиг тийм ч хялбар биш юм.
Энэ үйл явцыг 2 үе шатанд хувааж болно:
- Эхний шат- зорилгын тодорхойлолт. Өөрөөр хэлбэл, та яг юу мэдэхийг хүсч байна вэ гэсэн асуултанд хариулж, ийм асуултуудын жагсаалтыг гаргах хэрэгтэй. Энэ тохиолдолд дээр дурдсан 7 асуултын жагсаалтыг жишээ болгон авч үзье.
- Эхний үе шат дууссаны дараа та хоёр дахь шат руу шилжиж болно - асуулгын бодит бэлтгэл.Энд та өмнөх шатанд эмхэтгэсэн жагсаалтад анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. Үүний дараа хариултаа авах асуултын хэлбэрийг сонгоно уу. Энэ нь үнэлгээний хуваарь, хүснэгт, нээлттэй асуулт байж болно.
Илүү дэлгэрэнгүй харцгаая.
Жишээлбэл, "Ажилчдыг албан тушаалд нь юу татдаг вэ?"
Та үүнийг нээлттэй хэлбэрээр үлдээж болно, дараа нь ажилтан түүний бодлоор түүнд юу чухал болохыг зохих талбарт бичнэ. Гэхдээ доод албан тушаалтнууд үргэлж шударга байдаггүй. Тиймээс, хэрэв та далд сэдлийг харахыг хүсч байвал асуултын илүү далд хэлбэрийг сонгохыг зөвлөж байна.
Та хариултын бэлэн хувилбаруудыг санал болгож болно: "цалин", "карьерын өсөлт", "залуу багт ажиллах", "чөлөөт хуваарь" ба тэдгээрийг эрэмбэлэхийг хүс. Эсвэл та өөр замаар явж, дараах асуултыг асууж болно: "Таныг ижил албан тушаалд өөр хэлтэст шилжүүлэхээр урьсан гэж бодъё. Та ямар нөхцөлд энэ саналыг хүлээж авах вэ? Мөн бэлэн хариулт өгөх эсвэл асуултыг нээлттэй үлдээгээрэй.
Та мөн хариултын боломжит хувилбаруудыг багтаасан хүснэгтийг гаргаж, тус бүрт 1-ээс 5 хүртэлх үнэлгээ өгөхийг санал болгож болно.
Энэ нь иймэрхүү харагдах болно:
Нэр | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Цалингийн түвшин | |||||
Ажил мэргэжлийн хувьд өсөх боломж | |||||
Багийн харилцаа | |||||
Өөрийгөө ухамсарлах боломж | |||||
Ажлын уян хатан хуваарь |
Өөр нэг чухал зүйл бол асуулгын нэрээ нууцлах явдал юм.
Баримт нь ажилчид нэрээ нууцлахдаа итгэлтэй байвал хариултдаа илүү шударга байх магадлалтай. Гэсэн хэдий ч, энэ сонголт нь зөвхөн ерөнхий дүр зургийг харах эсвэл бүх хэлтэс/аж ахуйн нэгжийн статистик мэдээллийг цуглуулахыг хүсч байвал тохиромжтой.
Ажилтан бүрийн урам зоригийг тусад нь үнэлэхийн тулд "хувийн" асуулга хэрэгтэй.
Доорх нь хамгийн бүрэн дүр зургийг авах боломжтой газруудын үндсэн жагсаалтыг доор харуулав.
- Ажилтны өөрийгөө үнэлэх.Энэ нь хүн өөртөө ямар зорилго тавьж, ажил, ололт амжилттайгаа хэрхэн холбогдохыг харах боломжийг танд олгоно.
- Ажилчдын мэргэжлийн ур чадвар.Энэ мэдээллийг удирдах албан тушаалд байгаа хүмүүсийн профайлаас хамгийн сайн олж авдаг. Үүнийг хийхийн тулд та цувралаас тодорхой асуултуудыг нэмж оруулах хэрэгтэй: "Та харьяа албан тушаалтнуудынхаа мэргэжлийн ур чадварыг хэрхэн үнэлдэг вэ?
- Удирдлагын гүйцэтгэл.Өмнөх цэгтэй адил одоо л үнэлгээг доод албан тушаалтнууд өгдөг.
- Амбицтай, карьерын өсөлтөд анхаарлаа төвлөрүүлдэг.Энэ нь таны сонирхсон чиглэлээр ажиллаж, хөгжихөд бэлэн удирдагч, ажилчдыг тодорхойлох боломжийг танд олгоно.
- Ажилчдын карьерын өсөлтөд бэлэн байдал/хариуцлага нэмэгдсэн.Мөн менежерүүдийн асуумжаар тодорхойлохыг зөвлөж байна.
Товчхондоо, асуулга бүрдүүлэх нь нухацтай хандах ёстой бүтээлч үйл явц юм. Зарим тохиолдолд сэтгэл зүйч гэх мэт мэргэшсэн мэргэжилтнүүдтэй зөвлөлдөх шаардлагатай байж болно.
Хэрхэн тайлбарлах вэ?
Санал асуулгын хуудас хэдий чинээ том, доторх асуултууд илүү өргөн байх тусам илүү их дүгнэлт гаргах боломжтой болно.
Хариултуудад дүн шинжилгээ хийснээр та ажлын багийн уур амьсгалыг илүү сайн ойлгож чадна. Дашрамд хэлэхэд, нарийвчилсан асуулга нь ихэвчлэн байгууллагад байдаг боловч эхлээд харахад анзаарагддаггүй асуудлуудыг илрүүлдэг.
Энэ нь байж болох юм:
- цалингийн сэтгэл ханамжгүй байдал;
- баг дахь харилцааны асуудал;
- өөрийн чадвар, байгууллагын хөгжилд оруулсан хувь нэмрийг хүлээн зөвшөөрөхгүй байх мэдрэмж;
- хэт ачаалал, мэргэжлийн ядаргаа.
Иймэрхүү бэрхшээлийг олж харсны дараа та аж ахуйн нэгжийн хөдөлмөрийн нөхцөл, ажилчдын хувийн асуудлыг сайжруулахад туслах тодорхой арга хэмжээний талаар зааварчилгаа авах болно.
Ажилчдын хувийн мэдээллийг судалснаар та тэдний хүсэл эрмэлзэл, сонирхол, ажлын боломж, албан тушаал дэвшихэд бэлэн байгаа эсэх талаар дүгнэлт хийж болно. Хүлээн авсан өгөгдөл нь тодорхой боловсон хүчний нэгжийн хамгийн тохиромжтой албан тушаал, даалгаврыг тодорхойлох боломжийг танд олгоно.
дүгнэлт
Мэдээллийг цуглуулж, дүн шинжилгээ хийсний дараа санал хүсэлт өгөх, зарим дүгнэлт гаргах, нэгтгэн дүгнэх, гүйцэтгэсэн ажлын үр дүнг тодорхойлох шаардлагатай. Энэ нь тодорхой заавар, ажилчидтай хийсэн яриа эсвэл тодорхой асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэсэн үйл ажиллагааны төлөвлөгөө байж болно.
Жишээлбэл, үр дүн нь дараахь байж болно.
- Боловсон хүчний хөгжлийн хөтөлбөрийг бүрдүүлэх.
- Ажилчдад зориулсан сургалт зохион байгуулах (жишээлбэл, урам зоригийг нэмэгдүүлэх, мэргэжлийн ядаргаатай тэмцэх, үйл ажиллагаагаа төлөвлөх).
- Цалингийн өөрчлөлт, тодорхой ажилчдын албан тушаал ахих, ажлын цагийн хуваарийн өөрчлөлт болон бусад бодит үйлдлүүд.
Жишээ
Санал асуулгын хуудасны боломжит асуултуудын хувилбаруудыг бид аль хэдийн авч үзсэн. Жишээ болгон эндээс та жинхэнэ асуулга бүхий баримт бичгийг олж авах боломжтой бөгөөд үүний үндсэн дээр өөрийн гараар бүтээхэд илүү хялбар байх болно.
Ажилчдынхаа ажилд сэтгэл хангалуун байхгүйгээр компанийг үр дүнтэй ажиллуулах боломжгүй юм. Судалгааны үр дүнгээс харахад энэ үзүүлэлтэд аж ахуйн нэгжийн соёл, манлайллын хэв маяг, ажилд оролцох түвшин, шийдвэр гаргах эрх чөлөө зэрэг хүчин зүйлүүд нөлөөлдөг. Ажилтны сэтгэл ханамжийн асуулга нь эдгээр болон бусад хүчин зүйлсийг үнэлэхэд тусална.
Нийтлэлээс та дараахь зүйлийг сурах болно.
Ашигтай баримт бичиг:
Ажилдаа сэтгэл ханамжтай, компанид эзлэх байр суурьтай үнэнч ажилтан чанартай ажил хийх хүсэл эрмэлзэлтэй, өөрийгөө хөгжүүлэхийн төлөө тэмүүлдэг. Ажилтны сэтгэл ханамж нь ажилтны ажлын янз бүрийн асуудалд хандах хандлагыг илэрхийлдэг.
- хөдөлмөрийн аюулгүй байдал, нөхцөл;
- ажлын байр суурь, нэр хүнд;
- хамт ажиллагсадтайгаа харилцах харилцаа;
- хөдөлмөрийн үр дүнгийн удирдлагын үнэлгээний зохистой байдал;
- удирдлага ба доод албан тушаалтнуудын хоорондын харилцаа;
- боломжит бие даасан байдал, хариуцлагын хүрээ;
- өсөлт, хөгжлийн боломж.
Та янз бүрийн асуулга ашиглан ажилчдынхаа ажилд сэтгэл ханамжийг үнэлэх боломжтой.
Ажилтны сэтгэл ханамжийн судалгаа
Ажилчдын сэтгэл ханамжийн судалгааг хагас жил тутамд хийх нь утга учиртай. Үнэлгээний журам нь ажилчдыг цочроох нэмэлт хүчин зүйл болж, тэдний ажилд сөргөөр нөлөөлөхгүйн тулд бизнесийн "бага" улирлын үеийг сонгохыг зөвлөж байна.
Энэ судалгааг дараахь хүчин зүйлүүд ажиглагдсан тохиолдолд хийх ёстой.
аж ахуйн нэгжид зохион байгуулалтын өөрчлөлтүүд хийгдэж байгаа бөгөөд өөрчлөлтийн менежментийн үйл явцыг сайжруулах шаардлагатай байна;
ажлын бага гүйцэтгэл - шалтгааныг тодруулж, хөдөлмөрийн үйл явцын зохион байгуулалтыг оновчтой болгох шийдлүүдийг олох болно.
Сэтгэл ханамжийг шинжлэхийн өмнө аж ахуйн нэгжийн удирдлага тодорхой ажилтны мэргэжлийн үйл ажиллагаанд түлхэц өгөх үндсэн хэрэгцээг тодорхойлох шаардлагатай. Ийм судалгаа явуулахын тулд та гадны зөвлөхүүдийг урьж болно, гэхдээ цөөн тооны ажилтантай бол та өөрөө хийж болно. Гэсэн хэдий ч, энэ тохиолдолд та ажилчдын хариултуудын үнэн зөв гэдэгт итгэлтэй байх хэрэгтэй.
Ажилчдын ажлын сэтгэл ханамжийн судалгааны үе шатууд:
|
Санал асуулгын хуудсыг хэрхэн бичих вэ
Менежер бүр судалгааны зорилго, аж ахуйн нэгжийн бүтэц, үйл ажиллагааны онцлогийг харгалзан асуулга гаргах ёстой. Ерөнхийдөө та хэд хэдэн ерөнхий дүрэмд найдаж болно. Ажилтны ажлын сэтгэл ханамжийн судалгаанд та дараахь зүйлийг олж мэдэх хэрэгтэй.
ажилчдын хувьд эдгээр ангиллын ач холбогдлын зэрэг;
ажилчдын үзэл бодлоос эдгээр ангилалд хэр зэрэг сэтгэл хангалуун байна;
Бүлэг |
|
Ажлын байрны нөхцөл |
Ажлын тав тухтай нөхцөл |
Тохиромжтой ажлын хуваарь |
|
Оффисын тохиромжтой байршил (ажилдаа очиход хялбар) |
|
Материаллаг урамшууллын систем |
Боловсон хүчний үүднээс авч үзвэл зохих, ойлгомжтой цалин хөлсний тогтолцоо |
Тогтвортой цалин |
|
Ажилтан материаллаг ашиг тустай тул хүлээн авсан цалиндаа нөлөөлөх боломж |
|
Бүтээлч хандлага шаарддаг сорилт, сонирхолтой ажил |
|
Ажил дээрээ бие даасан байх |
|
Өндөр хариуцлагатай хэцүү ажил |
|
Тогтвортой байдал, аюулгүй байдлын хүчин зүйл |
Ажлын тогтвортой байдал, байнгын боловсон хүчин, зохион байгуулалтын өөрчлөлт байхгүй |
Ирээдүйд итгэх итгэл |
|
Ажил олгогчийн ажилтнуудын өмнө хүлээсэн үүргээ биелүүлэх |
|
Зорилгоо тодорхой болгох |
|
Менежерээс сайн дүгнэлт өгсөн |
|
Асуудал, бэрхшээлийн талаар нээлттэй ярилцах |
|
Багаар ажиллах |
Багийн доторх сэтгэл зүйн таатай уур амьсгал |
Менежерүүдтэй сайн харилцаатай |
|
Менежер болон хамтран ажиллагсадтайгаа нийтлэг сонирхол, ертөнцийг үзэх үзэл |
|
Хөрөнгө оруулалт хийсэн ажил, гавьяаг нь хүлээн зөвшөөрөх, хүндэтгэх |
Хамтран ажиллагсад болон удирдлагын зүгээс ажлын ач холбогдлыг хүлээн зөвшөөрөх |
Менежерээсээ хүлээн зөвшөөрч, хүндэтгэж байгааг харуулах |
|
Ажилчдын санаа, саналыг сонирхож байна |
|
Хөгжлийн боломжууд |
Ажил мэргэжлийн хувьд өсөх боломж |
Мэргэжлийн хөгжлийн хэтийн төлөв |
|
Шинэ ур чадвар, мэдлэг, чадвар эзэмших боломж |
|
Компанийн байгууллагын соёл |
Тус компани нь ажилчдын дийлэнх нь дэмжсэн компанийн үнэт зүйл, зан үйл, уламжлалын хөгжсөн тогтолцоотой. |
Байгууллагын гаднах хамт олонтой харилцах |
|
Аж ахуйн нэгжийн арга хэмжээг тогтмол зохион байгуулах, жилийн ой, баярыг хамтран тэмдэглэх |
Тодорхойлсон зорилгын дагуу удирдлага дээрх ангиллуудаас судалгаа явуулахыг сонгох шаардлагатай.
Ажилчдын сэтгэл ханамжийн судалгаанд зориулсан жишээ асуултууд
Бүлгийн ажилтнуудын сэтгэл ханамжийн судалгаанд зориулсан асуултуудын жишээ болгон " Удирдлагатай харилцах"Дараах зүйлийг дурдаж болно.
Ангиллын ач холбогдлын талаархи асуулт: "Арван онооны системээр менежерийнхээ үүрэг даалгаврыг тодорхой зааж өгөх нь танд хэр чухал болохыг тодорхойл."
Сэтгэл ханамжийн асуулт: "Надад тодорхой үүрэг даалгавар өгсөн" гэсэн үг хэр үндэслэлтэй болохыг тодорхойл.
Ач холбогдол бүхий асуулт: "Та бороотой өдөр хэр их мөнгө хуримтлуулдаг вэ?"
Сэтгэл ханамжийн асуулт: "Одоогоор та ажлын байраа алдах вий гэсэн түгшүүрийг хэдэн хувь нь мэдэрч байна вэ?"
Ажилтан бүр хувь хүн бөгөөд хамгийн гэнэтийн хариултыг өгч чадна. Тиймээс асуулт бүрийн хувьд та хэд хэдэн боломжит хувилбаруудыг санал болгох хэрэгтэй бөгөөд тэдгээрийн аль нэгийг нь ажилтан сонгох ёстой. Энэ нь танд судалгааны үр дүнг тооцоолох боломжийг олгож, дундаж утгыг нийтлэг хуваагч болгон авчрах болно. Хариултын хувилбаруудыг хувь, тоон болон үг хэллэг (маш сайн, сайн, муу, маш муу) хэлбэрээр санал болгож болно.
Асуултууд асуулгаөөр өөр ангиллуудаас ээлжлэн санамсаргүй дарааллаар байрлуулах шаардлагатай. Энэ нь танд хамгийн илэн далангүй, найдвартай хариултыг авах боломжийг олгоно. Хариулт бүхий заавал байх ёстой асуултуудын блок бүрийн төгсгөлд ажилчдын санаачилгаар санал өгөх, тэдний хувийн санал бодлыг ямар ч сонголтгүйгээр илэрхийлэх зай үлдээхийг зөвлөж байна.
Ажилтны сэтгэл ханамжийн асуулга: Жишээ
Тодорхой аж ахуйн нэгжид санал асуулга гаргах үндэс болгон дараах жишээг ашиглаж болно.
Ажилтан бүр санал асуулгын хуудсыг заасан хугацаанд бие даан бөглөж, үр дүнг тооцохдоо буцааж өгөх ёстой. Боломжтой бол судалгааг нэрээ нууцлах хэрэгтэй, учир нь энэ нь найдвартай үр дүнд хүрэх боломжийг ихээхэн нэмэгдүүлдэг.
Удирдлага судалгааны явцад олж авсан өгөгдлийг ажилтнуудын ажлын нөхцлийг сайжруулахад ашиглаж болно. Ийм судалгааны үр дүнд харилцаа холбооны сул талуудыг тодруулахаас гадна компани дахь зохицуулалттай ажилд саад учруулж буй бусад хүчин зүйлсийг тодорхойлох боломжтой юм.
Эцэст нь хэлэхэд, ажилчид судалгаанд оролцсон нь албан ёсны биш, харин компанийн ажилд нөлөөлсөн гэдгийг харах нь чухал гэдгийг нэмж хэлэх ёстой. Удирдлага үнэхээр тодорхойлсон асуудлуудыг шийдвэрлэхийг хичээж, зохих арга хэмжээг авах ёстой.