Искам да отворя хоспис откъде да започна. Как да отворите частен старчески дом - основни аспекти на бизнес план
В този материал:
Най-конкурентният бизнес днес е отварянето на пансион. Нека да разберем как да отворим частен старчески дом, защо бизнес планът трябва да бъде компетентен и разработен до най-малкия детайл.
Хората остаряват и няма спасение от това. В същото време не всеки има късмета да има роднини, с които лесно и просто да премине през този период. Много възрастни хора не получават достатъчно внимание от близките си. В такава ситуация най-добрият вариант би бил да се преместите в специализиран дом за стари хора, където професионалистите могат да осигурят правилната грижа, която е толкова необходима на възрастните хора.
Много хора гледат изключително негативно на идеята за старчески дом. Стереотипите, които се свързват със заведенията от този тип, наистина влияят негативно върху решенията на повечето възрастни хора. В днешно време обаче има все повече частни домове за възрастни хора, където са създадени удобни условия за живот. Опитните професионалисти осигуряват правилната грижа, която човек не получава от близките си.
Напоследък все повече хора се оплакват от постоянна липса на свободно време. Заетите хора нямат възможност да намерят допълнителна минута за себе си, а за възрастни родители не може да става дума. В такива случаи наистина специализирана институция ще бъде най-доброто решение.
Като се има предвид настоящата ситуация, много амбициозни бизнесмени мислят да отворят собствен дом за възрастни хора. Това може да бъде чудесен вариант за печелене на пари, но ще изисква значителни инвестиции.
Плюсове от управлението на бизнес в старчески дом
В момента този вид бизнес е един от най-конкурентните в Русия. Факт е, че частните старчески домове днес могат да се считат за рядкост, но търсенето им е голямо. Особеност на този вид търговия е, че такива инвестиции ще генерират доход дори по време на криза, а това е важно, като се има предвид опитът от последните години.
Преди да решите да инвестирате пари в такъв бизнес, струва си да изготвите подробен бизнес план. Това ще ви позволи точно да изчислите и изчислите дали наличната сума е достатъчна за отваряне на старчески дом. Струва си да се отбележи веднага, че организирането на това предприятие ще изисква сериозни инвестиции, но те трябва бързо да се изплатят.
Първи етап
Първо трябва да вземете решение за вашите конкуренти. Ако планирате да организирате бизнес в малък град, където вече има старчески дом, по-добре е да се откажете от тази идея. В този случай конкуренцията ще бъде твърде висока, което ще направи бизнеса нерентабилен. Ако говорим за голям град, тук можете спокойно да изберете подобна посока. Въпреки това е много важно да подходите правилно към организацията на вашия бизнес, тъй като говорим за работа с хора.
Много хора все още имат погрешно мнение за старческите домове. Днес това не са просто приюти, където възрастните хора изживяват годините си, а удобни институции, в които се чувстват по-добре, отколкото у дома. За да се осигурят подходящи грижи за възрастните хора, е необходимо не само правилно да се оборудват помещенията, но и да се набере екип от професионалисти, които да лекуват правилно хора, които са живели дълъг живот. Много е важно част от персонала да има медицинско образование, което трябва да бъде потвърдено с дипломи.
Избор на стая
За старчески дом ще ви е необходима доста голяма празна сграда. Тук е малко вероятно да наемете част от къщата, тъй като околностите трябва да са възможно най-спокойни и удобни. Възрастните хора определено ще одобрят, ако има красива гледка от прозореца им. Старческият дом не е просто временен хотел и със сигурност не е подслон. Хората ще живеят тук в продължение на много години, така че е необходимо да се създаде комфорт и тишина за тях. По-добре е да е екологично място, далеч от пътища и промишлено производство.
Необходимо е да се има предвид, че сградата трябва да бъде многостайна. По-добре е да предоставите на всеки гост отделна стая. Някои бюджетни опции също предлагат двойно настаняване, но това не е удобно за всички, така че трябва да има малко такива стаи.
Трапезарията в старческия дом трябва да е просторна. На възрастните хора трябва да се осигури качествено хранене три пъти на ден. За мнозина ще трябва да съставите специално меню, като вземете предвид вашата диета.
Ако е възможно, струва си да организирате бани за всяка стая. В екстремни случаи има само една тоалетна и душ на етаж. Последният вариант се използва най-често, когато помещенията са преустроени от бивше общежитие.
Предвид спецификата на институцията е необходимо оборудване на медицински кабинет. Възрастните хора се разболяват доста често, така че трябва постоянно да търсят медицинска помощ.
Възрастните хора имат много свободно време. Повечето се заемат с любимото си хоби, докато други просто не знаят какво да правят с този часовник. Творческо решение от организаторите на старчески дом ще помогне тук. Пансионът трябва да създаде отделна стая за забавление. Тук могат да се провеждат различни събития и състезания, уроци по танци. Между другото, танцовите школи са много популярни сред възрастните хора. За да прекарате приятно време и да приемете посетители, струва си да оборудвате спокойна всекидневна.
Служители на частен старчески дом
Това е много важна част от работата, която трябва да се вземе предвид, тъй като от нейния рейтинг зависи какви хора ще работят в пансиона. Това ще се отрази на желанието на възрастните хора да живеят точно в тази къща. В края на краищата, все още не е измислена рекламна тактика по-добра от тази от уста на уста.
Има специални изисквания към персонала, който ще работи с възрастни хора. Важни качества тук включват честност, търпение, добронамереност, дружелюбност, чувствителност, внимание и любов към работата. Важен критерий за подбор на работници трябва да бъде образованието. Това се отнася предимно за лекарите, но и други длъжности трябва да се заемат от квалифицирани специалисти. Например готвачите трябва да са запознати с приготвянето на диетични ястия и е по-добре да изберете някои от болногледачите с психологическо образование.
Оборудване за пансион
Възрастните хора често имат ограничени физически възможности, така че е необходимо да се създадат не само удобни, но и безопасни условия на живот за тях. За да направите това, ще трябва да похарчите пари за специално оборудване. Например, леглата трябва да бъдат многофункционални, тоест те трябва да могат свободно да променят позицията си. Струва си да закупите специални матраци, които могат да предпазят от рани от залежаване.
В банята, както и в останалата част от къщата, трябва да инсталирате парапети. Те ще помогнат на хората, които се затрудняват да бъдат дълго време физически активни, да се придвижват. Всяка стая трябва да има паник бутон, за да може гостът да повика помощ при необходимост.
Струва си да закупите комплекти настолни игри, шах и пулове за стаята за забавления. Тук също трябва да инсталирате голям телевизор, тъй като всеки възрастен човек ще се радва на такова забавление.
Документи и реклама
Много е важно да организирате правилно промоционалните събития. Без привличане на вниманието на клиентите успехът няма да бъде постигнат. Най-добре е да използвате медиите и световната мрежа за тези цели. Можете да създадете свой собствен уебсайт, където всички посетители да научат за предимствата на вашето заведение.
Хората, които ще живеят в пансиона, трябва да бъдат надлежно регистрирани. За да направите това, те трябва да предоставят паспорт, SNILS, удостоверение за инвалидност, ако има такова, и здравноосигурителна полица.
Доста голям брой хора се интересуват от темата за откриване на частен старчески дом. Неразделна част от този интерес са икономическите изчисления, рентабилността, необходимите инвестиции и др. Целият този интересен аспект е обхванат от бизнес плана.
Но независимото изготвяне на бизнес план е доста трудоемко, преди всичко отнема време и изисква определени познания в областта на финансовото планиране и изчисления. Поръчването на бизнес план от консултантски организации е доста скъпо начинание.
След като се занимавах с организирането и откриването на частни домове за възрастни хора от доста дълго време, аз, въз основа на желанието си да има възможно най-много прилични пансиони за възрастни хора в нашата държава, предлагащи високо ниво на качество на живот на възрастните хора , реши да направи подарък за всеки, който има желание и възможност да отвори. По-долу, чрез червената връзка, в PDF формат можете да се запознаете с един от бизнес плановете, които поръчах за старчески дом, разработен за Москва. Бизнес план за премиум пансион за възрастни хора. Избрах този конкретен бизнес план, защото стандартите винаги трябва да се повишават) И премиум сегментът е добра насока за организиране на работата на частен старчески дом.
Какво следва?
И тогава важна информация ще бъде познаването на хигиенните изисквания за разполагане, проектиране, оборудване и поддръжка на съоръжения на здравни и социални организации, предназначени за постоянно пребиваване на възрастни хора и хора с увреждания, както и санитарния, хигиенен и противоепидемичен режим на тяхната работа. Или просто казано, санитарно-епидемиологични правила и стандарти. По-конкретно, SanPiN 2.1.2.2564-09. Кликнете върху червения текст по-долу и ще се запознаете с правилата и разпоредбите, наложени от държавата по интересуващата ни тема.
Бизнес планът за старчески дом е отразен на сайта в pdf формат и са отразени прогнозните цифри за конкретен случай. За вашата ситуация имам файл в Excel със специфични формули за изчисляване на EBITDA, NPV, IRR, периоди на изплащане, анализ на чувствителността и други финансови изчисления. Пишете ми на имейла, посочен в раздел Контакти и аз ще Ви изпратя този така необходим инструмент за финансово изчисляване на рентабилността на частен пансион за възрастни хора.
По-старото поколение се нуждае от грижи и специални грижи. Роднините обаче не винаги са готови да обграждат възрастен човек с внимание. Докато младите членове на семейството са на работа, пенсионерът е оставен на произвола на съдбата. Ситуацията може да се влоши още повече, ако с възрастта човек развие плеяда от заболявания, включително психични разстройства.
Частен пансион или старчески дом е оптималното решение за всички страни: възрастният човек получава необходимите грижи и медицинско наблюдение, роднините вече не се страхуват да ходят на работа, а заведението получава заслужена печалба.
Гарантирана социална защита или частен сектор
За съжаление, процентът на гражданите в пенсионна възраст в Русия постепенно нараства и съществуващите държавни институции за грижа за възрастните хора вече не могат да се справят с притока на гости. Необходимо е също така да се вземе предвид фактът, че социалните институции приемат само пенсионери - наследниците трябва да се погрижат за останалите.
Семейните баби и дядовци и по-често техните роднини могат да кандидатстват само в частна институция, поради което този вид бизнес се счита за най-конкурентоспособният в съвременната икономика. Стереотипите за лошите битови условия и негативното отношение към обитателите на домовете постепенно се заличават. Доверието в старческите домове се връща поради обективни причини: модерните частни институции се отличават с високо ниво на комфорт и професионален персонал.
Как да отворите старчески дом
Практиката да прекарват остатъка от годините си в старчески дом, под постоянно лекарско наблюдение, е широко разпространена в Европа и САЩ: нито децата, нито техните родители виждат нещо осъдително в това. Предлагането напълно покрива търсенето: тази ниша на социалния бизнес в европейските страни е напълно запълнена. В Русия обаче бизнесът само набира скорост - много бизнесмени инвестират капитал в изграждането и подобряването на старчески домове, за да получат висок и стабилен доход в бъдеще.
Всеки социален предприемач може да отвори старчески дом или частен пансион за възрастни хора и хора с увреждания: регистрирането на бизнес не е особено трудно (описание по-долу). Но ще трябва да работите много внимателно върху вашия бизнес план или да привлечете помощта на специализиран специалист, в противен случай проектът може да се окаже нерентабилен.
Бизнес план за откриване на старчески дом може да бъде изтеглен безплатно в интернет, закупен като личен проект или франчайз или разработен самостоятелно. Индивидуалните проекти се считат за най-надеждни - те се основават на предварителни маркетингови и социални проучвания, приложими за конкретен регион или град.
Преди да регистрирате бизнес и да търсите инвеститори, трябва да определите:
- Оценка на перспективите на проект в конкретен град/област: търсене на услуги, наличие на конкуренти и др.
- Целева аудитория: С кого планирате да работите?
- Специфика на институцията: старчески дом, пансион.
- Брой на гостите.
- Избор на място и сграда.
- Обхват на предоставяните услуги.
И едва тогава, въз основа на получените данни, разработвате / поръчвате бизнес план за старчески дом.
Целевата аудитория
На първо място, трябва да вземете решение за вашата клиентела. Ще работите ли само с възрастни хора или сте готови да приемете хора с увреждания? Готови ли сте да работите с тежко болни (лежащо болни) пациенти и съгласни ли сте да се грижите за хора с психични разстройства, които се развиват в напреднала възраст?
За всяка група гости ще трябва да създадете лични условия, да закупите специфично медицинско оборудване и персонал. Грижата за лежащо болни и други групи хора с увреждания струва значителен бюджет, който може да не бъде възстановен по-късно, така че много частни институции предпочитат да работят в тясната сфера на обслужване на възрастните хора.
Изборът на целева аудитория се влияе от:
- Наличието на конкуренти в определени области: социални заведения за пенсионери и хора с увреждания, хосписи, центрове за психично здраве;
- Социологически проучвания: близките готови ли са да поверят грижите за възрастни родители/инвалиди/тежко болни на трета организация;
- Маркетингови проучвания: стандарт на живот на населението, дали определени услуги ще бъдат търсени в даден регион и в какъв обем;
Специфика
Всички институции могат да бъдат разделени на две големи категории:
- Дом за стари хора;
- Пансион за възрастни хора.
Има възможност за съвместяване на двете функции: част от домуващите са в институцията за постоянно, някои - при спешна нужда. Но трябва да запомните, че прословутата „нужда“ най-често възниква сред роднините преди почивка или ваканция. Всъщност възрастен роднина е поставен под грижите на медицински персонал, когато деца и внуци отиват на курорти. В резултат на това основният пик на работа в пансиона е през лятото и новогодишните празници.
Спецификата на заведението включва развлекателната програма, която ще предложите на гостите. Един телевизор не е достатъчен: препоръчително е да организирате няколко хоби групи, да разработите програма за активен отдих (тренажори, зеленчукова градина, басейн - по здравословни причини).
Бизнес проект
Старческият дом е взаимноизгодно споразумение. Предприемачът поема отговорност за гостите, а неговите роднини се освобождават от тази отговорност срещу определено финансово плащане.
За да бъде заведението печелившо, всички разходи трябва да бъдат предвидени предварително - когато проектът започне да се изпълнява, няма да имате време да търсите инвеститори. Вероятно по време на процеса на изпълнение бизнес планът ще трябва да бъде коригиран няколко пъти. Въпреки това, колкото по-високо е качеството на проекта, толкова по-близо ще бъде крайната цена до прогнозата.
Можете да се консултирате със специалисти, работещи в тази област, как да отворите частен дом за възрастни хора и какво е необходимо за това. Срещу определена сума те ще ви помогнат да съставите качествен бизнес план, ще ви дадат практически съвети и ще ви предупредят за клопките, които се крият в мътния бюрократичен поток.
Изисквания към помещенията
Изборът на сграда и нейното разположение играе огромна роля. Можете да построите ново съоръжение в строго съответствие със стандартите на SNiP или да закупите готова сграда и да извършите реконструкция - сградите на стари пансиони и санаториуми са най-подходящи за това. Могат да се използват и хотели и хостели.
Най-добре е да изберете обекти (купете парцел за строителство) извън града - в екологично здрав район. Най-добрият вариант е озеленена площ от един или два хектара. По този начин гостите ще имат красива гледка от прозореца и възможност да се разхождат на чист въздух.
При планирането на съоръжението е необходимо да се вземат предвид:
- Единични или двойни стаи за домуващи
- Бани: самостоятелни в стаите или общи на всеки етаж
- Просторна трапезария
- Стаи за лекарски прегледи, процедури и др.
- Помещения за отдих и развлечения
- Изисква се: наличие на рампи, парапети и асансьор
Изисквания към персонала
Целият линеен персонал (медици, психолози, санитари и др.) трябва да има подходящо образование и трудов стаж. Без квалифициран здравен работник в персонала няма да ви бъде позволено да отворите старчески дом. В зависимост от броя на гостите може да имате един дежурен лекар или цяло медицинско звено. Препоръчително е да се организира денонощно дежурство, така че дежурният специалист да може да види пациента по всяко време.
Можете да изберете домакински персонал по ваша преценка. Ще ви трябват: охрана, чистачи, администратор, гардеробна помощница, пазач, градинар.
Особено внимание трябва да се обърне на избора на бавачки. Персоналът, който работи директно с гостите, трябва да бъде приятелски настроен, тактичен, учтив и устойчив на стрес. Препоръчително е да избирате кандидати за тези позиции с медицинско или психологическо образование.
Закупуване на оборудване
е възможно най-ориентираният към клиента бизнес: клиентите буквално живеят с вас години наред. Затова създавате достойни условия за живот за тях, осигурявате медицински грижи и организирате свободното време. Това ще изисква много специално оборудване и устройства:
- Легла с регулируема облегалка
- Матраци за предотвратяване на рани от залежаване
- ВиК оборудване, съобразено с физическите възможности на потребителите
- Система за спешни повиквания на персонала (паник бутон)
- Необходим минимум диагностична и лечебна апаратура
- Оборудване за готвене, съобразено с менюто на всички гости
- Оборудване с увреждания
- Оборудване за развлечение, отдих и спорт
Основното оборудване е изброено тук. Ако искате да подобрите статуса на вашето заведение или да привлечете клиенти от целевите групи, ще трябва значително да увеличите бюджета си. В крайна сметка много от вашите жители се нуждаят от допълнителни процедури за поддържане на здравето - физиотерапевтични, масажни, терапевтични и превантивни и др.
Юридическа регистрация
За да легализирате старчески дом, ще трябва да регистрирате и регистрирате юридическо лице в данъчните власти, да получите медицински лиценз и да разрешите проблеми с Фонда за социално осигуряване, Пенсионния фонд на Русия, Росстат и Департамента за социална защита . Много предприемачи се чудят как да отворят старчески дом без лиценз: според действащото законодателство това е невъзможно.
За да подготвите всички необходими документи, можете да използвате услугите на адвокатска кантора или нает адвокат - помощта на професионалисти ще ви помогне да спестите време и пари.
Правилата за приемане на гости също са предписани на законодателно ниво. Ще имаш нужда:
- Изявление от самото лице, негови близки роднини или настойник
- Паспорт, SNILS, INN
- Копия от вашата медицинска карта и здравноосигурителна полица
- Документи, потвърждаващи определянето на група увреждания (ако има такива)
- Протокол от медицински преглед (ако е необходимо)
За да защити предприемача от непредвидени претенции, клиентът трябва да подпише протокола за инспекция на материалите и домакинството, както и правилата за приемане, пребиваване и освобождаване на наемателя.
реклама
Необходимо е да се отдели отделна бюджетна колона за привличане на клиенти. Рекламата може да се разпространява чрез медиите или чрез Интернет - индивидуално за всички групи от целевата аудитория. Вашият собствен уебсайт значително ще увеличи шансовете ви за успех - тук можете да публикувате снимки на заведението от най-добрите ъгли, отзиви на клиенти и списък с услуги.
Печеливш бизнес или социален проект?
За да отворите старчески дом, ще ви е необходим начален капитал от най-малко 1 000 000 рубли. Колкото по-висок е статутът на заведението, колкото по-голям е броят на услугите и колкото по-голям е персоналът, толкова повече разходи ще имате.
Срокът на изплащане на проекта е най-малко 1 година за различните региони. Нивото на по-нататъшна печалба зависи от вашата ценова политика и броя на гостите, но повечето предприемачи говорят за доста висока рентабилност на бизнес проекта.
Въпреки това, на фона на търговските ползи, не трябва да забравяме за основната задача на социалния бизнес - подпомагане на възрастни хора и хора с увреждания. Репутацията на такива заведения печели години и може да бъде унищожена за миг. Вие печелите точно толкова, колкото честно изпълнявате задълженията си.
Време за четене ≈ 10 минути
В този случай можете да потърсите помощ от специализирана институция – пансион или старчески дом, където вашият близък ще бъде добре обгрижван и ще му осигури не само уют и комфорт, но и компания на същата възраст.
Уместност на идеята
Някои може да възразят, че има общински старчески домове. Но качеството на техните услуги в Русия оставя много да се желае. И дори в такава институция да има отговорен и любезен персонал, възрастният човек пак ще почувства липса на комфорт - липса на специални легла и матраци, места за отдих и подходящо медицинско оборудване.
Ако семейството има пари, вероятно ще избере частен старчески дом, който разполага с всички необходими удобства, модерно обзавеждане и професионално оборудване. Но интересът към такива институции няма да идва само от богати хора.
Интерес към подобни заведения проявяват и самите възрастни хора. Това важи особено за самотните стари хора, останали сами със себе си. Често те са готови да се откажат от пенсията си, за да платят място в пансион, за да им се осигурят достойни грижи там.
Когато разглеждаме тази област на бизнеса, не можем да не обърнем внимание на количествените показатели. По отношение на броя на старческите домове Русия изостава от европейските страни и САЩ. Освен това може да се отбележи, че в чужбина поне половината от тези институции принадлежат към бизнес сектора. В Русия пансионите са до голяма степен представени от държавни агенции.
Графиката ни позволява да направим няколко важни извода:
- в Русия почти няма комерсиални старчески домове;
- пазарът е практически празен, което позволява на предприемача бързо да намери своите клиенти.
Възможни проблеми
Откриването на частен старчески дом е не само печелившо, но и социално ориентирано. В крайна сметка предприемачът осигурява на нуждаещите се високо ниво на комфорт и грижа. Но не мислете, че стартирането на такъв бизнес ще бъде лесно. Напротив, трябва да сте подготвени за редица трудности:
- тъй като пенсионерите принадлежат към социално уязвима част от населението, надзорните служби ще извършват проверки и като цяло проявяват интерес към такава институция;
- необходимостта да се отговори на множество изисквания;
- трудности при намирането на квалифицирани и опитни служители (особено медицински работници);
- възможно негативно отношение от хората (руснаците отдавна са формирали мнението, че домовете за възрастни хора не могат да предоставят качествени услуги).
Но правилният подход към вашия собствен бизнес ще помогне на предприемача не само да придобие лоялни клиенти, но и да получи осезаеми печалби от бизнеса, докато прави възрастните хора щастливи.
Как да отворите частен дом за възрастни хора: инструкции стъпка по стъпка
Много предприемачи започват своята дейност с регистрация. Но това не е съвсем вярно. В крайна сметка, първоначално е необходимо да се изработи стратегия и едва след това да се премине към правните аспекти. Би било по-правилно да продължите, както следва:
- проучване на пазара, оценка на перспективите;
- идентифициране на целевата аудитория;
- избор на спецификата на старчески дом;
- избор на помещения;
- определяне на набора от предоставяни услуги;
- подбор на персонал;
- закупуване на оборудване.
Всяка стъпка включва своите тънкости. Те трябва да бъдат отразени във вашия бизнес план и по-късно да действате според избраната стратегия.
Оценка на перспективите
Старческият дом е обещаващ и печеливш бизнес. Но не можете да влезете на пазара, без да изучавате конкурентите си. В някои региони може да има много такива къщи, но в някои региони те може да отсъстват напълно. Затова си струва да проучите условията на конкретна ситуация.
Местоположението на съоръжението също ще повлияе на цената на услугите и следователно на крайната печалба. Следните фактори могат да зависят от региона:
- цена на настаняване;
- клиентски възможности;
- разходи (заплати на персонала, разходи за оборудване, комунални услуги).
Избор на целевата аудитория
Някой може да се изненада, ако каже, че целевата аудитория в тази област вече е ясна - възрастни хора. Но това не е съвсем вярно. Когато разработвате план за старчески дом, трябва предварително да решите кой точно ще бъде обслужван в заведението. Може да има няколко опции:
- много възрастни хора, които могат да се обслужват сами;
- хора с увреждания с определени заболявания;
- лежащо болни възрастни хора, които изискват не само внимание и специални грижи, но и специализирано оборудване;
- хора с психични разстройства, които се появяват поради напреднала възраст (деменция, например).
Ако началният бюджет е малък, трябва да се ограничите до първата категория. Останалото ще изисква по-значителни разходи и внимателна подготовка.
Определение на спецификата
Самата ниша е доста тясна, но има няколко зони за работа в нея. Заведенията за възрастни хора могат да бъдат разделени на следните категории:
- старчески дом;
- пансиони.
Разликата е, че старческият дом включва постоянно пребиваване на възрастни хора, а пансионите приемат гости за известно време. Нивото на търсенето и неговата сезонност ще зависи от това (тъй като роднини на възрастни хора използват пансиони по време на ваканция, търсенето на услугата ще бъде най-голямо през лятото).
Въз основа на спецификата се определя за колко души е необходим старчески дом. И когато се знае приблизителната цифра, ще бъде възможно да се премине към избора на подходяща стая.
Търсене на помещения и определяне на списъка с услуги
Търсенето до голяма степен ще зависи от правилния избор на местоположение. По-добре е да оборудвате старчески дом някъде извън града на чист въздух. Самата сграда може да бъде построена или наета - в Русия има много изоставени центрове за отдих и санаториуми, които могат да бъдат реновирани и използвани за вашия бизнес. Изборът на крайградско настаняване си струва да се направи поради редица причини:
- релаксираща атмосфера за гостите;
- чист въздух и добри екологични условия;
- мир и тишина;
- красива и непокътната природа.
И ако наблизо има езеро, поляна или гора, това ще направи престоя на възрастните хора в санаториума още по-приятен.
Ще трябва да отделите много време за подреждането на помещенията. Ремонтът трябва да се извършва в съответствие със SNiP. По-добре е предварително да координирате наличието на пожарогасители, резервни ходове и много други с пожарната и санитарната служба.
При извършване на реконструкция е важно да се предвиди наличието на различни стаи, които ще се използват от гостите и персонала. Санаториумът трябва да разполага с:
- стаи за живеене (по-добре е да не се настаняват повече от 2 души в една стая);
- кухня и трапезария;
- тоалетни (идеални, ако всяка стая е оборудвана със собствена тоалетна и душ);
- стая за медицински грижи;
- всекидневна (където по-възрастните гости могат да общуват, да прекарват времето си заедно, да гледат телевизия, да четат поезия или да играят шах).
Освен това си струва да оборудвате кръгови зони. На територията на пансиона можете да организирате вечери на танци и песни. Възрастните хора също няма да откажат да се занимават с ръкоделие и рисуване сред природата.
Ако планирате да предоставите нещо повече от медицинска помощ, можете да оборудвате стая за масаж, солни бани, бъчви, баня, плувен басейн или сауна. Това ще струва доста пари, но също така ще привлече клиенти и ще увеличи цената на предоставяните услуги.
Търсене на персонал
Не всеки служител ще може да се грижи за възрастен човек. Следователно подборът на персонал трябва да се подходи сериозно. Такъв служител трябва да бъде приятелски настроен, приятелски настроен, търпелив и трудолюбив. Агресивните и мрачни хора трябва незабавно да бъдат изключени от списъка с кандидати. Когато набирате бавачки и медицински работници, трябва да разгледате:
- наличие на медицинско образование;
- опит;
- отзиви от други работодатели.
Наличието на педагогическо образование ще бъде допълнително предимство. Също така си струва да се уверите, че в персонала има квалифициран психолог, който ще помогне на възрастните хора да се справят с депресия, апатия и други възникващи заболявания.
Закупуване на необходимо оборудване
Необходимото висококачествено оборудване е може би един от ключовите въпроси. Това не само изисква сериозни финансови разходи, но и ще повлияе на качеството на предоставяните услуги. Когато отваряте пансион за възрастни хора, си струва да осигурите следния набор от специализирано оборудване:
Име | Изисквания | професионалисти |
Легла | Трябва да позволява на човек да променя позицията на тялото с помощта на дистанционно управление | Осигурете спокоен сън и пестете енергия |
Матраци | Те не само трябва да бъдат ортопедични, но и да имат ефект, който предотвратява появата на рани от залежаване | Ще улесни грижата за възрастен човек и ще помогне за поддържането на санитарни условия |
Баня | Отопляем и неплъзгащ се под, оборудване за самообслужване на заседнали хора | Ще намали броя на нараняванията, ще повиши нивото на комфорт, ще позволи на човек да се къпе сам |
Парапети, проходилки | Всички стаи на пансиона трябва да бъдат оборудвани с тях, особено ако там живеят трудноподвижни хора. | Улеснява придвижването на хората в санаториума |
Асансьор | Трябва да осигури транспорт до всеки етаж на пансиона | Позволява лесно движение дори и на тези, които не могат да ходят самостоятелно |
Бутон за аларма | Всеки гост трябва да го има, може да се вгради в леглото или на нощното шкафче или да изглежда като дистанционно управление | Ще ви позволи спешно да потърсите помощ от персонала, ще намали броя на смъртните случаи |
Списъкът на медицинското офис оборудване ще зависи от обхвата на предоставяните услуги. Например пансионът може да създаде цял център за диагностика на различни заболявания, тяхната профилактика и профилактика. Има смисъл да се включват такива услуги само в големи пансиони, където разходите за закупуване на оборудване действително ще бъдат възстановени.
Регистрация на старчески дом
От правна гледна точка отварянето на старчески дом не е лесен въпрос. Един предприемач определено ще трябва да разреши няколко от следните проблеми:
- регистрация във Федералната данъчна служба;
- получаване на лиценз за предоставяне на медицински услуги;
- установяване на сътрудничество с Фонда за социално осигуряване, Пенсионния фонд на Руската федерация и социалното осигуряване (ако услугите на пансиона се заплащат от пенсията на гостите).
Без лицензиране няма да може. Защото това би било нарушение на закона. Затова в администрацията и сред персонала трябва да има хора с подходящо медицинско образование и трудов стаж.
Процедура за приемане на гости
За да преместите обитателите в старчески дом, трябва да следвате законовите разпоредби. Те съставят списък с необходимите документи за прием:
- заявление (написано от самия възрастен човек или негови близки/настойници);
- Руски паспорт;
- SNILS;
- копие от медицинска карта или оригинална полица за задължително медицинско осигуряване.
Ако на дадено лице е определено увреждане, ще са необходими подкрепящи документи. В някои случаи списъкът с документи може да бъде разширен.
Маркетинг и промоция
Търсенето на услуги ще зависи от правилността на маркетинговата стратегия. Най-ефективните рекламни методи са:
- реклами по местни телевизионни канали и радио;
- реклами в интернет (още по-добре е да създадете свой собствен уебсайт и да го рекламирате, като предварително предоставите цялата информация за пансиона и я илюстрирате със снимки на пансиона);
- реклама във вестници;
- сътрудничество с лечебни заведения (могат да раздават флаери, листовки и визитки за старчески домове на своите клиенти).
Колкото по-подробни са условията на живот в пансиона, толкова повече внимание ще привлече. Клиентите ще могат веднага да разберат какво да очакват от санаториума.
Финансови резултати
Финансовият въпрос интересува най-вече предприемачите. Размерът на разходите може да варира значително в зависимост от местоположението, броя на клиентите и списъка на предоставяните услуги. Но дори пансион за 50-100 души ще струва не по-малко от 1,5-2,5 милиона рубли. В този случай периодът на изплащане може да варира от 1 до 5-7 години.
Но един бизнесмен ще може да направи наистина добра печалба след няколко години, като постоянно подобрява качеството на предоставяните услуги. По този начин средната цена на живот в такъв пансион може да достигне 15 000 - 30 000 рубли. И това не е границата. Ето цените за настаняване в старчески домове, предлагани от пансиони в района на Москва:
Като се вземат предвид разходите, човек може да реализира печалба от 100 000 рубли. Съответно, колкото повече хора и услуги има, толкова по-висок ще бъде доходът.
Откриването на старчески дом не е лесна задача и изисква внимание и концентрация. Само професионалният подход ще ви позволи да придобиете наистина печеливш и печеливш бизнес.
Първото нещо, за което си помислихме, когато решихме да отворим старчески дом: коя е нашата целева аудитория? Ние сме търговска структура и това казва всичко. Към нас се обръщат не самите възрастни хора, за които след това се грижим, а техните деца или внуци. Така че, преди да започнем строителството, описахме подробно всяка група потенциални потребители, които могат да се интересуват силно от нашата услуга и ще я възприемат не като сделка със съвестта, а като възможност за излизане от трудна семейна ситуация.
За празника
След колежа работих шест години в градски рехабилитационен център и си спомням много добре какво се случи на 31 декември в отделението. След като получиха направление за планирана хоспитализация, мнозина доведоха роднини почти до камбаните, за да могат безопасно да напуснат града за новогодишните празници. Някои хора чакаха този обрат в продължение на много месеци. Когато отворихме старчески дом, много добре разбрахме, че ще ни доведат роднини, докато заминаваме на почивка или в командировка. Тези хора се нуждаят от нашата услуга.
"Изгорени" от медицински сестри
И аз съм попадал неведнъж на хора от тази група, когато работех в неврологията. След изписване от болницата човек се нуждае от грижи и в къщата се появява медицинска сестра. Този опит не винаги е положителен. Понякога възрастният човек не е имал добри отношения с болногледач. В моята практика е имало ситуации, когато след известно време семейството с изненада научава, че 90-годишен дядо се е оженил за медицинската сестра, която се грижи за него, която веднага предявява имуществени претенции към семейството. А непознат в къщата винаги е трудна история.
Хора, живеещи извън родината си
Това са тези, които преди много години са заминали за постоянно пребиваване в чужбина, оставяйки след себе си своите тогава млади родители, и хора, дошли в Санкт Петербург, чиито родители са останали в друга държава (например в Беларус) или на другия край на страната . Тези, които са живели дълги години в чужбина, отдавна са си изградили идеята, че настаняването на изпаднал в безпомощно състояние роднина в пансион не е срамна постъпка, а по-скоро му осигурява определено качество на живот. Тази категория потенциални клиенти също не се нуждаеше от „преразглеждане на житейските ценности“. Те са виждали подобен начин за решаване на проблема в други страни и са били наясно, че ако намерят достойно място в нашата област, това на този етап ще бъде само проява на тяхната загриженост. През лятото, когато Мичурински все още беше в ремонт, ни дойде на гости семейство, което живееше в Англия от много години. Дълго разговаряхме с една жена, която искаше да настани при нас свой много възрастен роднина, който живее в Санкт Петербург и страда от болестта на Алцхаймер. Тогава тя беше под наблюдението на медицинска сестра, която идваше няколко пъти седмично. Не беше възможно да транспортира възрастен човек до друга държава или да организира живота си в градски апартамент, тъй като тя вече не можеше сама да управлява домакинството. Нашият център стана изход от трудна ситуация за семейството.
Семейна психотерапия
Когато замисляхме проекта, попитах мои колеги, специалисти в различни области на медицината, за мнението им за него. Един поверителен разговор с мой добър приятел, психолог, промени много в разбирането ми за проблема на възрастните хора. Дълги години се занимава със семейна психотерапия. Спомних си фразата му: „Понякога трябва да разделиш едно семейство, за да го спасиш. Още когато отворихме, разбрах колко е прав. Всички примери, които той даде, минаха пред очите ми повече от веднъж като „живи картини“ буквално в рамките на един месец, докато аз самият отговарях на обаждания. Успешни мъже, довели възрастните си майки от пустошта и не се вписват в живота в големия град или в живота на елитните вилни селища. А ако има и конфликт със снахата... Самите момчета са нервни, семействата често са на ръба на разпадането, майките и бабите са изтръгнати от обичайния си начин на живот. На всеки трябва да се даде почивка, за да може семейството да събере мислите си и да реши как да продължи напред. Да обясни на баба, че никой не я изоставя, е работа на семейството. Понякога заедно с тези мъже, главите на такива семейства, избирахме думите, които да кажем на съпругата или възрастната майка. Не говорим за факта, че в името на спокойствието на младите членове на семейството се опитват да изгонят старите хора. На баба просто се дава възможност да живее извън града с котка, легла, копър и магданоз. По правило нашето предложение „разтовари“ ситуацията и никой не се почувства пожертван.
Бъдете публично
Когато работехме върху „дядовата градина“, често получавах обаждания от хора, чиито семейства имаха болни от рак. Не тези, които се нуждаеха от консултация с онколог, а тези, чиито роднини, претърпели определени интервенции за рак и завършили необходимите курсове химиотерапия, се оказаха в стабилно състояние у дома. И те започнаха да се чувстват депресирани - бяха напълно в болестта си. Какво да правя? Имах късмета да се срещна с началника на психотерапевтичната служба на нашия Институт по онкология и чух много правилни думи от нея. За тези хора е много важно да са на публично място, да говорят с някого, те имат нужда от екип. Такива хора са и клиенти на нашия център.
Възрастни деца
Мислехме за тази група потенциални клиенти, когато центърът вече работеше. Обадиха се родители, чиито деца, страдащи от синдрома на Даун, вече бяха пораснали. Попитаха дали е възможно да доведат такъв човек при нас през празниците. Обсъждайки тази тема с човек, работил в подобен център за възрастни хора в Германия, се убедих, че това е и нашата целева аудитория. Семействата разбират същността на нашето предложение - искат да са спокойни за детето си. Освен това такива гости с готовност помагат на другите.
Проблеми граничещи с психиатрия
Огромен брой хора ни се обаждат, в семействата на които има възрастен човек с определени прояви на сенилни нарушения на паметта, интелигентността, свързани с дълбока атеросклероза, болестта на Алцхаймер. Това също е специална група, за която съм говорил много с колеги психиатри. Трудно е да се осигури качеството на живот на възрастен човек с такива увреждания във формат на работещо семейство. А животът на самото семейство, принудено постоянно да мисли за безопасността на живота на възрастен човек, е специална история. В повечето случаи се обаждаха хора, които спешно се нуждаеха от помощ (не говоря за медицинските аспекти на проблема). Сигурно има още милион ситуации, които са ми били или ще ми бъдат разказани. Всеки от тях е за отделен човек. Всяка една е молба за помощ. Тези, които просто търсят възможност да продадат роднина, са малцинство. Но това, което привлича вниманието: почти всеки произнася първите фрази с извинителен тон. И едва когато чуят, че с тях се говори без осъждение, тонът се променя. Посветих цяла публикация на проблема с вътрешната готовност за обслужване само защото само след анализ на ситуацията успяхме да разберем как да обясним какъв вид услуга предлагаме. А как да направим това е в следващата публикация.
Проблемът с грижата за възрастните роднини винаги е бил остър. Някои хора избират да се откажат от добре платена работа, за да останат близо до семейството, когато имат нужда от помощ. Други наемат болногледачи. Практиката обаче показва, че оптималното решение винаги е старчески дом, където възрастните хора получават подходяща грижа и внимание. Освен това те получават важно взаимодействие с връстниците си, като същевременно общуват с роднините си, които идват да ги посетят.
И въпреки че стереотипите в тази област все още не са изчезнали напълно от нашето общество, много предприемачи изграждат бизнес върху предоставянето на този вид услуга. За да бъде успешен, е важно да обмислите добре бизнес плана и да изчислите възможно най-точно всички възможни рискове.
Ние проектираме заведението
Всеки бизнес, включително откриването на старчески дом, започва с официална регистрация на бизнеса. Индивидуален предприемач няма да може законно да управлява такъв бизнес поради специални законови изисквания. Планът за предоставяне на този вид услуга включва предоставяне на жителите на денонощна медицинска помощ и употреба на различни лекарства, а индивидуалният предприемач няма право да прави това по закон. Затова е препоръчително старческият дом да се регистрира като юридическо лице. Най-често те избират тази форма на организация като LLC. Когато се регистрирате, трябва да посочите OKVED 85.31 „Предоставяне на социални услуги с осигуряване на настаняване“. Този кодекс позволява предоставянето на медицински услуги като част от основната дейност, но при условие, че те няма да бъдат основни елементи на работата.
Логично е, че за да работите законно в старчески дом, е необходимо да получите медицински лиценз. Задължително условие за получаването му е управителят или служителите, които са официално регистрирани като персонал в дома, да имат медицинско образование.
Планът за организиране на такъв пансион предвижда регистрация в Пенсионния фонд и Департамента за социална защита. Чрез тях пенсиите на домуващите се превеждат по сметката на старческия дом. Ако роднините плащат директно за услугите, тогава тези формалности не са необходими.
Стая
Идеалният вариант е да отворите старчески дом в помещенията на бивша база за отдих, санаториум или пансион. Голямото предимство е, че държавата предоставя преференциални условия за наемане на помещения за този вид бизнес. Това трябва да се вземе предвид при изготвянето на разходен план.
Разпределението и оборудването на помещенията, в които се е намирал пансионът, обикновено отговарят на всички необходими стандарти. Можете също така да разгледате опцията за селски вили. Няма специални изисквания за това къде трябва да се намира старческият дом, но е препоръчително да се търси място извън града, където атмосферата е спокойна и въздухът е чист. Единственото нещо е, че трябва да се спазят условията, така че всички удобства да се намират вътре в сградата, а не на улицата.
Необходимото пространство зависи от броя на жителите, които вашият старчески дом е проектиран да побере. По правило в една стая не трябва да има повече от двама възрастни хора. В допълнение към личните стаи, помещенията трябва да осигуряват:
- трапезария;
- стая за отдих;
- пункт за първа помощ;
- фитнес;
- стая за лечение.
Общо бизнес планът ще изисква търсене на помещения с площ най-малко 400 квадратни метра. м. Тази къща може да побере от 30 гости.
Оборудване
За да оборудвате старчески дом, бизнес планът трябва да отдели значителен дял от инвестициите за закупуване на необходимото оборудване. Има няколко основни блока, които изискват закупуване на оборудване: места за живеене, зона за отдих, зона за предоставяне на медицински услуги.
Места на пребиваване
На първо място, бизнес планът трябва да предвижда закупуването на специални легла за старческия дом, на които може да се регулира височината на повдигане. Това е необходимо за обслужване на лежащо болни възрастни хора, които ще имат нужда от храна. За всички легла е необходимо да се закупят специални ортопедични матраци, които имат превантивен ефект срещу рани от залежаване. Препоръчва се на пода да се постави килим с ниска вълна, който трябва да бъде закрепен с первази.
Всяко легло трябва да има алармен бутон, а всяка стая да има хладилник. Ако средствата позволяват, във всяка стая може да се постави телевизор. Самата стая трябва да е достатъчно просторна, за да побере посетители в допълнение към гостите. Съответно е необходимо да има достатъчно количество мебели.
Банята също трябва да бъде оборудвана внимателно. Всеки гост трябва да може сам да се обслужи в нея. Затова стойките за душ трябва да са ниски, крановете да са лесни за използване, подът да не се плъзга и да има достатъчно рафтове и куки.
Ако пансионът е проектиран за два или три етажа, той трябва да бъде оборудван с асансьор - не всички гости могат да използват стъпала. Освен това за някои ще трябва да закупите проходилки и инвалидни колички. По периметъра на сградата, отвътре и отвън, трябва да се монтират парапети, за които възрастните хора да могат да се държат, докато ходят.
Зона за почивка
Тук трябва да има удобни мебели: фотьойли, дивани, тахти, маси и столове. Не забравяйте да инсталирате телевизор с голям екран. По периметъра са монтирани рафтове и скринове с книги и настолни игри. Осигурете добро осветление и вентилация в стаята. Тук гостите трябва да прекарват много време, наслаждавайки се на свободното си време заедно.
Необходимо е да се оборудва отделна физкултурна зала. Това е мястото, където трябва да закупите оборудването, което ще е необходимо за часовете по физическа терапия. По-добре е да проверите списъка с уреди за упражнения и необходимото оборудване с инструктора по терапия с упражнения, който ще работи във вашата институция.
За разнообразни развлекателни дейности е препоръчително гостите да се водят на екскурзии до музеи или из града. За да направите това, препоръчително е да наемете или закупите микробус, оборудван със седалки за хора с увреждания.
Медицинска зона
Медицинският персонал, който ще работи във вашето заведение, ще ви каже как да оборудвате медицинската зона. В медицинския кабинет трябва да има минимум апарати за измерване на кръвното налягане и набор от лекарства за първа помощ.
Персонал
За управлението на старческия дом ще се изисква специален персонал. Колкото по-високо е нивото на вашето предприятие, толкова по-квалифициран персонал ще е необходим. Бизнес планът трябва да предвижда попълването на следните длъжности:
- двама лекари, които ще следят здравето на възрастните хора;
- четири медицински сестри за работа на смени, включително и нощни;
- две медицински сестри за работа на смени, които ще следят за чистотата на помещенията;
- медицински сестри, които ще се грижат за възрастни хора (3-4 души се наемат на всеки 10 гости);
- инструктор по ЛФК (възможно на договор);
- счетоводител, който ще води записи (тази функция може да бъде възложена на външен изпълнител);
- готвач.
Около 300 хиляди рубли трябва да бъдат отделени за заплати на персонала. всеки месец.
Правила за прием на възрастни хора
Гостите трябва да бъдат регистрирани официално, като се спазват определени правила. Така че, ако искате да се установите, трябва да поискате следните документи от клиента:
- SNILS;
- паспорт;
- изявление;
- заверено копие от здравноосигурителна полица;
- заверено копие от епикризата;
- документ за медицински преглед;
- удостоверение за инвалидност (ако има такова);
- заверено копие от оздравителната програма;
- данни за пенсионните вноски за текущия месец.
При приемане на нов обитател трябва да подпишете акт за битова и материална проверка на стаята, да предадете правилата за вътрешния ред, реда за приемане, поддръжка и изписване от дома за възрастни хора.
Финансова страна на въпроса
За да разберете колко печеливш ще бъде един бизнес, струва си да съставите план за разходите и приходите и да съпоставите техните показатели.
План за разходите за откриване на пансион
№ | Разходна позиция | Брой единици | Цена (хиляда рубли) |
1. | Регистрация на пансион | - | 4 |
2. | Ремонт на стая | - | 100 |
3. | Легла | 40 | 200 |
4. | Шкафове | 40 | 40 |
5. | Мини хладилници | 20 | 140 |
6. | Хладилник за кухнята | 1 | 30 |
7. | телевизори в стаите | 20 | 160 |
8. | Плазмен телевизор в стаята за релакс | 1 | 25 |
9. | Трапезарни маси | 10 | 50 |
10. | Трапезарни столове | 45 | 45 |
11. | Кухненска посуда | - | 30 |
12. | Монтаж на паник бутони | 40 | 80 |
13. | Фитнес оборудване | - | 50 |
14. | Книги и настолни игри | - | 30 |
15. | Библиотечка | 1 | 15 |
16. | Гардероб | 40 | 160 |
17. | Печка за кухнята | 1 | 20 |
18. | Инвалидни колички и проходилки | 10 | 100 |
Обща сума | - | 1 279 |
Както можете да видите, планът за еднократна инвестиция предполага сума на инвестиция над един милион рубли. Освен това трябва да съставите месечен план за разходите. Тя ще се състои от следните точки.
Месечен разходен план
Приходната част ще бъде генерирана от заплащане на услуги за издръжка на възрастни хора в дом за възрастни хора. По правило бизнес планът предвижда тарифа за настаняване на възрастни хора от 30 хиляди рубли. на месец. По този начин, ако пансион, предназначен за 40 гости, е напълно оборудван, той може да генерира доход от 1,2 милиона рубли. Ако извадите месечните разходи, остава печалба от 345 хиляди рубли.
Трябва обаче да разберете, че няма да е възможно напълно да запълните пансиона веднага. При добра организационна работа и рекламна кампания това може да се постигне не по-рано от три месеца работа. Съответно бизнесът ще се изплати за около година и половина.