Müşteri bulma yöntemleri. Bir satış yöneticisi için müşteriler nerede ve nasıl aranır: adım adım talimatlar Müşteriler için aktif arama
Birçok küçük işletmenin başarısız olmasının nedeni sermaye veya tecrübe eksikliği değildir. Ve tabii ki orada yeterince insan çalışmıyor değil. Çoğu işletme, sürekli bir potansiyel müşteri akışını sağlayacak sistematik ve güvenilir bir yola sahip olmadıkları için başarısız oluyor.
Startup'ların ve mevcut işletmelerin büyüyebilmesi için potansiyel müşterilere ihtiyaçları var. Harika bir ürün veya hizmete sahip olmanın yeni müşteriler kazanmak için yeterli olduğunu düşünüyorsanız çok yanılıyorsunuz.
Bazı müşterilerinin artık yanlarında olmadığını, yani onları terk ettiğini geç fark eden birçok girişimci var. Daha sonra ek teşvikler sunarak onu geri almaya çalışıyorlar. Bazen bu, ek kaynak ve para pahasına mümkündür. Bunun olmasına neden izin veriyorsunuz? Bunun nedeni, birçok girişimcinin yeni müşterileri çekmek ve eskilerini elde tutmak için bir strateji geliştirememesidir. Bu stratejilerden bazılarına bakalım.
Mevcut müşterilerinize ilgi gösterin.
Yeni müşteri çekmenin en iyi uygulamalarından biri mevcut müşterilerinize ilgi göstermektir. Çünkü ağızdan ağıza reklamcılık ya da ağızdan ağıza reklamcılık çok güçlü bir pazarlama aracıdır. Eski müşterilerinizin sizi bırakıp sonra geri getirmelerine asla izin vermeyin. Bunun yerine onlara mümkün olan en iyi hizmeti sağlayın. Onlara yeni bir ürün veya hizmetin lansmanı hakkında mesajlar gönderin. Müşteri, bunun hakkında düşünmek için zaman ayırdığınızı bilirse memnun olacaktır.
Birçok girişimci, Facebook veya Twitter gibi sosyal platformların arkadaşlarla iletişimde kalmanın ve farklı ünlülerin şu anda neler yaptığını öğrenmenin en iyi yolu olduğunu düşünüyor. Aslında müşterilerle ilişkiler kurmak için iyi bir araçtır. Bu nedenle, yeni müşteriler çekmek ve mevcut müşterilerin sorularını yanıtlamak için kullanmanız gerekir. Yaratıcı ol.
İhtiyaç analizi
Müşteri, herhangi bir işletmenin hayatta kalmasının temelidir. Bu nedenle, neye ihtiyaç duyduklarını öğrenmek için kendinizi müşterinin yerine koymanız gerekir. Yani tüketicilerin satın alma alışkanlıklarını anlamalısınız. Bu, sizi hedef kitlenize yönlendirecek iyi bir pazarlama planı oluşturmanıza olanak sağlayacaktır.
Müşterilerden geri bildirim
Müşterilerinizden doğrudan geri bildirim almanın yollarını bulmanız gerekir. Ürününüz veya hizmetinizle ilgili anketlere katılmalarını, ticari fuarlara katılmalarını, seminerler düzenlemelerini isteyebilirsiniz. Artık sizden alışveriş yapmadıklarını fark ederseniz eski müşterilerinizden de geri bildirim almalısınız. Bu, pazarlama planınızın nerede işe yaramadığını anlamanıza olanak tanır.
Haftalık teklifler ve sürprizler
Çok şey almak için biraz ver. Yeni ürünlerinizin ücretsiz numunelerini vermeye istekli olmalısınız. Müşterileri cezbetmek için haftalık teklifler sunan süpermarketler var. Birçok mağaza ödeme yaparken indirim, bonus kartları, hediye çekleri, ücretsiz hediyeler vb. Tatil sezonu, onlara çekici hediyeler veya hizmetler vererek yeni müşteriler çekebileceğiniz ve eski müşterileri elinizde tutabileceğiniz bir zamandır.
Hem yeni hem de mevcut müşterilere kaliteli ve zamanında hizmet sunmak, yeni müşteriler çekmenize yardımcı olacaktır. Müşteriler işinizi başarılı mı yoksa başarısız mı olacağına karar verir.
Müşteriler nerede bulunur?
Müşteri bulmak, herhangi bir işin belki de en önemli kısmıdır; bu, alınan satışlardan elde edilen kâr gibi, rekabete dayalı olabilir ve varlıklarını en yüksek sesle duyurdukları yere gitme eğilimindedir.
Reklam departmanları potansiyel müşterilerden olabildiğince fazla ilgiyi ürünlerine çekmeye çalışmaktadır. Hatta bazı şirketler, belirli stratejilerin yardımıyla yalnızca yenilerini aramakla kalmayıp, aynı zamanda fazla fayda sağlamayacak gereksiz müşterileri de ayıkladıkları zaman, müşteri aramak için özel bir sözleşme bile hazırlarlar.
Müşteri arama hizmetleri, işletmenizin en verimli şekilde çalışması için fazla çaba harcamadan ve aşırı reklam maliyetlerine gerek kalmadan kolayca yeni insanlar bulmanızı sağlayacak üç ana aşamayı içerir:
İlk yol:İyi bilinen "soğuk arama" tekniğini kullanın. Bu yöntem, özellikle müşteri arama yöneticisi ofis duvarlarından ayrılmadan temel bir sözleşme imzalamanıza olanak sağlayacak özel bir strateji uyguladığında harika çalışacaktır.
İkinci yol:İnternet üzerinden aktif olarak müşteri arayın. Bu yöntem uzun zamandır kendisini en göze çarpmayan ve aynı zamanda etkili yöntemlerden biri olarak kurmuştur ve her potansiyel müşteriyle kişisel olarak en az maliyetle iletişim kurmanıza olanak tanır.
Üçüncü yol: Reklam şirketinizin bütçesini, yeni müşteri arayışının çok göze çarpmadan gerçekleştirileceği, ancak aynı zamanda özel ilgiye değer olacak şekilde optimize edin. Yapıcı reklamcılığa yetkin bir yatırım, şirketinizin sağlamlığını koruyabilen profesyonelleri çekmenize olanak tanıyacak ve işletmenizin itibarını hızla artıracak profesyonel bir insan çevresi ile gelişimi için bir program oluşturmanıza olanak tanıyacaktır. diğer rakipler.
Nakliyeci ve diğer personel sağlama işinde müşteri bulmanın en etkili 4 yolu vardır
Her yönteme daha ayrıntılı olarak bakalım.
internet
Burada da birkaç yol var:
İlk önce, avito.ru gibi sitelerde reklam yayınlamak.
İkincisi, bu kendi web sitesidir. Nakliyeci veya personel sağlayan bir işe başlamayı ciddi olarak planlıyorsanız, bir web sitesine de sahip olmanız tavsiye edilir. Hemen karmaşık bir İnternet portalı oluşturmak gerekli değildir, basit ve düzenli bir başlangıç için yeterlidir.
Üstelik modern teknolojiler buna izin veriyor. Nasıl yapılacağını bilmeden veya uzmanların yardımıyla çok az para karşılığında birkaç gün içinde bir web sitesi oluşturabilirsiniz.
Ve burada önemli bir nokta var. Web sitesinin kendisi müşteri getirmeyecektir. Bir şekilde siteye getirilmeleri gerekiyor. Ve en etkili yollardan biri içeriğe dayalı reklamcılıktır
Bülten E-postası
Eski güzel yol . Muhtemelen herkes, mail.ru'daki bir posta kutusuna 5 veya daha fazla spam mektubunun gelebildiği zamanları hatırlar.) Ancak teknoloji yerinde durmuyor ve her türlü filtre, spam'i sıfıra indiriyor. Sadece bazen Nijeryalı mektuplar geliyor
Günümüzde müşteri bulmak için hedefli postalar kullanılıyor. Buna doğrudan posta denir
Bu işe ilk başladığımda bir web sitem yoktu. Ve e-posta bültenlerini kullanan müşteriler arıyordum. Nakliyeci ve personel sağlama işinin güzelliği, basit bir mektubun yardımıyla bile, daha sonra birkaç yıl boyunca sipariş verecek bir müşteri alabilmenizdir. İlk büyük müşterimi mektup göndererek buldum. Bu bir depo taşınmasıydı, 4 kişi işe alındı ve bir ay boyunca günde 10 saat çalıştılar.
E-posta gönderirken 2 noktayı anlamak önemlidir: alıcıların dikkatli seçimi, kime gönderileceği ve hangi mektup metninin yazılacağı. Çünkü nakliye hizmetleri, biz en iyisiyiz ve sizin için her şey gibi mektuplar, alıcı tarafından anında silinecektir. Bu beceri ve deneyim gerektirir. Doğru metin nasıl yazılır ve postalar için doğru veritabanı nasıl seçilir.
Telefonla arama
Aynı zamanda müşteri bulmanın nispeten ucuz ve etkili bir yoludur. Bu yöntem kesinlikle her şehirde işe yarar.
Aramaları kendiniz yapabilir veya az para karşılığında başkalarını işe alabilirsiniz.
Numara tabanının dikkatli seçimi ve ararken ne söyleneceği de burada önemlidir. Sekreterleri yetkin bir şekilde atlayın ve yönetime veya karar vericilere ulaşın.
Gerilla Pazarlama
Gerilla pazarlama, ürün veya hizmetinizi tanıtmanıza ve yatırım yapmadan veya neredeyse hiç para harcamadan yeni müşteriler çekmenize olanak tanıyan düşük bütçeli bir reklamcılık yöntemidir. Örneğin, kendi kartvizitlerinizi yazdırın ve bunları potansiyel müşterilerinizin toplandığı yerlere bırakmayı kabul edin. Uygulamam sırasında, özellikle de yeni başladığım dönemde, birçok farklı benzer yöntem denedim. Bazıları iyi sonuçlar verdi. Önemli olan buluşu kullanmaktır
- kesin uyarı: view_handler_filter::options_validate() bildirimi, /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter içindeki view_handler::options_validate($form, &$form_state) ile uyumlu olmalıdır .inc 0. satırda.
- kesin uyarı: view_handler_filter::options_submit() bildirimi, /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter içindeki view_handler::options_submit($form, &$form_state) ile uyumlu olmalıdır .inc 0. satırda.
- kesin uyarı: view_handler_filter_boolean_operator::value_validate() bildirimi, /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter_boolean_operator dosyasındaki view_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) ile uyumlu olmalıdır .inc 0. satırda.
- kesin uyarı: views_plugin_style_default::options() bildirimi, 0. satırdaki /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc dosyasındaki view_object::options() ile uyumlu olmalıdır.
- kesin uyarı: view_plugin_row::options_validate() bildirimi, /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ içindeki view_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) ile uyumlu olmalıdır view_plugin_row.inc 0. satırda.
- kesin uyarı: view_plugin_row::options_submit() bildirimi, /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ içindeki view_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) ile uyumlu olmalıdır view_plugin_row.inc 0. satırda.
- kesin uyarı: Statik olmayan yöntem view::load() 906. satırdaki /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module dosyasında statik olarak çağrılmamalıdır.
- kesin uyarı: Statik olmayan yöntem view::load() 906. satırdaki /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module dosyasında statik olarak çağrılmamalıdır.
- kesin uyarı: Statik olmayan yöntem view::load() 906. satırdaki /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module dosyasında statik olarak çağrılmamalıdır.
- kesin uyarı: view_handler_argument::init() bildirimi /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument içindeki view_handler::init(&$view, $options) ile uyumlu olmalıdır .inc 0. satırda.
- kesin uyarı: Statik olmayan yöntem view::load() 906. satırdaki /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module dosyasında statik olarak çağrılmamalıdır.
- kesin uyarı: Statik olmayan yöntem view::load() 906. satırdaki /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module dosyasında statik olarak çağrılmamalıdır.
- kesin uyarı: Statik olmayan yöntem view::load() 906. satırdaki /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module dosyasında statik olarak çağrılmamalıdır.
Müşterilerinizle ilgilenmezseniz rakipleriniz ilgilenir.
Her zamanki algoritma artık etkili değil mi?
Sıradan yöneticiler, kural olarak, çalışmalarında aramaları ve e-postaları içeren basit ve etkili bir algoritma kullanırlar.
İlk aşamada karşı tarafın teklifle ilgilenip ilgilenmediği belirlenir, ardından ticari teklif gönderilir ve birkaç gün sonra ikinci bir çağrı ile alıcının işbirliğine hazır olup olmadığı belirlenir. İnternet kaynaklarını kullanarak müşteri bulma yöntemleri hala yaygın değildir.
Ancak bir şirketin etkili modern gelişimi için bu yaklaşım yeterli değildir. Artan rekabet koşullarında, müşteriler neredeyse hiçbir zaman kendi başlarına gelmezler; onlarla yetkin bir şekilde aranmalı ve onlarla çalışılmalıdır.
Bu yapılmazsa, daha girişimci müşteriler yakında pazarda lider konumlara gelecektir. Bu nedenle, internette müşteri aramak, müşteri çevrenizi genişletmenin en umut verici yollarından biridir.
Potansiyel müşterilerin aranmasına yönelik en yeni sistemlerin geliştirilmesi, başarılı iş geliştirmenin belirleyici bir parçası haline geliyor. Müşteri bulmak geliştirme stratejisinin bir parçasıdır.
Müşterileri İnternet üzerinden mi yoksa geleneksel yöntemlerle mi buluyorsunuz?
İnternet, potansiyel müşterileri bulmak için büyük fırsatlar sunan, ilerici bir alandır. Bu aracın ana avantajı düşük maliyeti ve çok yönlülüğüdür.
İnternette her şirketin müşterilerini bulabileceği çok çeşitli bir hedef kitle vardır. İnternette müşteri bulmak yalnızca diğer tüm yöntemlere göre çok daha az maliyetli olmakla kalmayacak, aynı zamanda çok daha etkili de olabilecektir.
Elbette aşağıdaki gibi geleneksel yöntemlere bağlı kalabilirsiniz:
- Soğuk aramalar;
- Kişisel aramalar;
- Doğrudan posta;
- Affiliate satışları;
- Yazılı basında reklam;
- Tavsiyelere göre çalışın;
- Sergiler;
- Forumlara ve profesyonel topluluklara katılım.
Ancak basit aritmetik hesaplamalar yaparsanız, internette müşteri aramanın daha karlı ve ekonomik olduğu ortaya çıkacaktır. Örneğin, bir kuruluşta günde 40 arama yapan 3 yönetici varsa, onların çalışmasını sağlamak için 60.000 rubleden fazlasına ihtiyaç vardır.
Bu tutara her yöneticinin eğitim maliyeti dahil değildir. Potansiyel müşterileri çevrimiçi aramak önemli ölçüde daha ucuzdur ve ayrıca aramanızın etkinliğini yöneterek maliyetleri önceden hesaplamanıza olanak tanır.
Şirkete internet üzerinden müşteri çekmek
Günümüzde çoğu insan ihtiyaç duyduğu ürün ve hizmetleri internette arıyor. Bu nedenle çevrimiçi tanıtım, ürün ve hizmet satın almaya hazır potansiyel müşterilere ulaşmanın en kolay yoludur.
İnternette müşteri bulmanın ilk ve en belirgin yolu bir şirket web sitesi oluşturmaktır. Web sitesi tanıtımının, bir yöneticinin geleneksel çalışmalarından veya diğer reklam yöntemlerinden birkaç kat daha ucuz olduğunu dikkate almak gerekir.
Aynı zamanda sitenin kesinlikle çok sayfalı olmasına gerek yoktur. Bir kartvizit web sitesi ilk başta yeterli olabilir. Bir web sitesi oluşturmak için kendi web uzmanınıza sahip olmanıza gerek yoktur çünkü bu iş üçüncü taraf bir şirkete emanet edilebilir.
Bir satış müdürü internette nasıl müşteri arayabilir?
Sağlanan hizmetlerle ilgilenebilecek şirketleri aramak için çevrimiçi dizinleri ve veritabanlarını kullanabilirsiniz. Kendi şehrinizden potansiyel müşteri aramaya başlayabilir, ardından faaliyet alanınızı artırabilirsiniz.
İnternet mesaj panoları- potansiyel müşterileri bulmanın başka bir yolu. İnternetteki izleyici kitlesi televizyona yaklaşıyor ve internette reklam vermenin maliyeti televizyona göre önemli ölçüde daha düşük. Bu nedenle ne kadar çok reklam olursa müşteri çevrenizi genişletme şansınız o kadar artar.
Sosyal medya- İnternette müşteri çekmenin birçok yolunu ortaya çıkaran modern bir yol. Hizmetlerinizi tanıtabileceğiniz tematik bir grup oluşturmak, herhangi bir ek çaba harcamadan potansiyel müşterileri çevrimiçi olarak çekmenin harika bir yoludur.
Bu durumda yöneticinin görevi, kullanıcıları gruba davet etmek, onu ilginç içerikle doldurmak ve sosyal ağda tanıtmaktır. İlginç video ve fotoğraf malzemeleri yayınlamak, izleyicilerin onları barındıran kuruluşa olan ilgisini önemli ölçüde artırabilir.
İnternette müşteri bulmanın faydaları
Bir kuruluş, müşterileri tanıtmak ve aramak için kârsız kanalları terk ederek, İnternette müşteri arama verimliliğini artırmak için kullanılabilecek önemli miktarda finansal kaynağı azaltabilir.
İnternet kullanıcılarının sayısı her geçen gün artıyor. Hemen hemen tüm gruplar ve izleyiciler burada mevcut. Bu nedenle, bugün internette müşteri bulmak sadece gerçekçi değil, gerçekçi olmanın da ötesindedir.
Yeni iş adamlarının tüketicilerin güvenini kazanması oldukça zor olabiliyor. Kim oldukları ya da ne yaptıkları hakkında hiçbir fikri olmayan insanlarla yüzlerce soğuk görüşmeden ve toplantıdan geçmek zorundalar. Vadi sakinleri arasında popüler olan tartışma hizmeti Quora'nın kullanıcıları, hızlı bir şekilde düzenli müşteri tabanının nasıl oluşturulacağını tartışıyorlar.
Daha fazla coşku
“Deneyimli bir satış müdürüyle iş kurma şansına sahip oldum. Ve tamamen umutsuz olması talihsiz bir durumdu. Potansiyel bir müşteriyle yaptığı toplantıda, teknoloji konusunda pek bilgili olmadığını ve e-posta kullanmadığını itiraf etti. Kendimi satmayı öğrenmem gerekiyordu.
Her ne kadar kaygan saçlarım ve keskin bir takım elbisem olsa da geleneksel anlamda bir satıcı olmasam da heyecan doluydum ve bunun görünüşten çok daha fazlasını ifade ettiği ortaya çıktı. İnsanlar insanlardan satın alıyor. İlhamınızdan etkilenebilirler ve siparişin tam olarak uygulanması bu müşterilerin kalıcı olmasına yardımcı olacaktır.
İnsanlar büyük isimlerden etkileniyor
yani tanınmış bir şirket için bir proje aşağıdakileri gerektirebilir:
yeni siparişler geliyor
İşletmenizin itibarı olmadığında insanların size güvenmesi gerekir. Öğrenciyken üniversitem için ücretsiz bir sosyal ağ oluşturdum. Binlerce kullanıcı buna kaydoldu; birçoğu web siteleri yaptığımı öğrendi. Bir işin başlangıcında ücretsiz projeler oluşturmak çok faydalıdır: Şirketin güven puanını büyük ölçüde artırırlar.
Bu arada, bir üniversite için web sitesi yaptığımı söylemem müzakerelerde bana ek noktalar kazandırdı: insanlar büyük isimlerden etkileniyor, dolayısıyla tanınmış bir şirket için yapılan bir proje yeni siparişlere yol açabilir.”
- Oliver Emberton, Silktide'ın kurucusu
Doğru müşterileri bulun
"Başladığımızda, her yeni müşterinin bize en fazla sayıda potansiyel müşteriye erişme olanağı sağladığından emin olmaya çalıştık. Öncelikle böyle bir firmayı ya da derneği bulduk, ona en iyi teklifi verdik ve ona yönelik bir hizmet oluşturduk. Daha sonra diğer dernekler bizimle ilgilendiler; bir teklif paketi hazırladık, küçük bir satış turuna çıktık ve yeni anlaşmalar imzaladık. Ülkedeki en büyük tedarikçilerden biri oluncaya kadar bu modeli sürdürdük. Krizde bile bu sistem sayesinde büyümeye devam ettik. Bu arada o ilk müşterimiz 10 yıldır bizimle kalıyor.”
- Farhad Meher-Homji, Brightlabs'ın Kurucusu
Rakiplerinizden öne çıkın
“Yeni müşteriler bulmak için bir pazarlama planı yazmanız gerekiyor. Bunu yapmak için, faaliyet gösterdiğiniz pazarı incelemeniz, önümüzdeki beş yıl içinde teklifinizi ilgi çekici hale getirmeyecek bir ürünün ortaya çıkıp çıkmayacağını öğrenmeniz gerekir. Ayrıca satış ve bunlardan elde edilen gelir için bir plan yazmanız gerekir. Müşterilerle nasıl etkileşim kuracağınıza önceden karar verin.
Ayrıca tüm riskleri dikkate almaya değer. Nasıl çalıştıklarını öğrenin
rakipleriniz ve onların zayıf noktalarında oynayın
Ayrıca teklifinize alıcının bakış açısından da bakmanız gerekir. Fiyatlandırma politikasından emin değilseniz bu kurallara bağlı kalın. Birçok kişi yüksek fiyatları mükemmel kalite ve hizmetle, düşük fiyatları ise kabul edilebilir kalite ve minimum hizmetle ilişkilendirir. Fiyatlarınız yüksekse kalitenizin rakiplerinizden daha yüksek olduğundan emin olun. Ve kalite böyleyse fiyatlarınızı düşürün.
Ayrıca tüm riskleri dikkate almaya değer. Rakiplerinizin nasıl çalıştığını ve zayıf yönlerini nasıl kullandıklarını öğrenin. Popüler bir işletmenin karşısında bir restoran açarsanız, kapalı olduğu saatlerde çalışmaya ve teslimat hizmetini geliştirmeye değer. Piyasada ürünün analogları yoksa bu da tehlikelidir çünkü kendiniz bir pazar oluşturmanız gerekecektir. İş dünyası aynı zamanda çeşitli trendlerden ve mevsimsel faktörlerden de etkilenir. İşletmeniz için ana riski bulmanız ve onu en aza indirmeye çalışmanız gerekiyor.”
- Ken Larson, iş danışmanı
Bağlantıları olan kişileri işe alın
“Alanınızda harika bağlantıları ve tanıdık çevresi olan birini bulmanız gerekiyor. Birçok şirket ilk müşterilerini çekmeye çalışırken başarısız oluyor. Kişisel bağlantılar onu bulmanıza yardımcı olur. Ayrıca tanıdık kişiler teklifi büyük bir ilgiyle dinliyor ve satın alma işlemini daha kolay kabul ediyor. Ayrıca müşteri çekmek için biraz para harcamaya da hazırlıklı olmanız gerekir. Küçük bir miktar olabilir ama ne kadar ilgilendiğinizi gösterecektir.”
- Scott England, Satış Evangelisti
Bireyselliği vurgulayın
“İlk müşterinizin ilgisini çekmek, bir barda flört etmeye benzer. İşletmenizin sizi iş okyanusundaki diğer balıklardan ayıracak bir kişiliğe, markaya ve ayırt edici özelliklere sahip olması gerekir. Herkesle aynı hizmeti sunuyor olsanız bile elinizde bir koz olması gerekir."
- Alexis Trinidad, Blogger Sosyal Yardım Direktörü
Günümüzde tüketiciler, piyasadaki malların bolluğuna o kadar kapılmış durumda ki bazen dikkatlerini gerçekten iyi bir şeye çekmek çok zor olabiliyor.
Yüksek satış hacimleri genellikle iyi reklamı yapılan şirketlerin elinde yoğunlaştığından pek çok değerli üreticiye hiçbir şey kalmıyor. Alıcınızı bulmak gerçekten imkansız mı? Hayır, bu doğru değil. Doğru taktikler ve biraz ekonomi ve pazarlama bilgisi, iş hayatında başarılı olmanıza kesinlikle yardımcı olacaktır. Acemi bir girişimcinin alıcıları çekmek için yaptığı adım adım eylemleri daha ayrıntılı olarak incelemeye çalışalım.
Hangi alıcı “sizin”?
"Kendi" alıcısı, işletmenin potansiyel müşterisi olan ilgili kişidir. Elbette bir kişiye ulaşıp onun sizinle iletişime geçmek istemesini sağlayabilmeniz gerekiyor.
Dedikleri gibi her ürünün kendi alıcısı vardır. Bu kuralın nedeni bireysel zevklerdeki farklılıklar, hane halkı gelirlerinin farklılığı ve satılan ürünlerin kalitesinden kaynaklanmaktadır. Bu faktörler, alıcının mağazadaki seçimini etkiler. Aşağıdaki parametrelere bakıyor:
- fiyat;
- kalite;
- Ürünün ait olduğu kategoriye ve üreticiye (alıcının renk, beden, tat tercihleri) bağlı olabilecek malların bireysel özellikleri.
Son noktaya hiçbir şekilde etki etmek mümkün değildir çünkü herkesi memnun etmek imkansızdır ancak fiyat ve kaliteye uygun olarak iyi bir sonuç elde etmek kesinlikle mümkündür, ürününden yalnızca üretici sorumludur.
Alıcınızı nasıl bulabilirsiniz?
"Kendi" alıcılarınızı bulmak oldukça uzun ve pahalı bir iştir. Ürünlerinizle ilgilenen kişileri bulmak o kadar da zor değil ancak kadroda uzman çalışanların bulunmasını gerektiriyor. Örneğin BT teknolojisi uzmanları, pazarlamacılar, reklam uzmanları.
Öncelikle şirketi en azından ortalama bir seviyeye kadar geliştirmeniz gerekiyor. Ürün çeşitliliğine dikkat etmek çok önemlidir. İyi bir seçim daha fazla insanı çeker ve gerçekten uzmanlaşmış bir satış noktası izlenimi yaratır.
Elbette ürünlerin kalitesini mutlaka takip etmeniz gerekiyor çünkü bu, satış miktarını etkileyen ana faktörlerden biridir.
Ambalaja ve ürün adına dikkat edin. Parlak renkler her zaman sizi neşelendirecek ve yoldan geçen birinin dikkatini çekecektir.
Vicdanlı bir üretici için bu bariz şeylere ek olarak, alıcıları çekmek için aşağıdaki seçeneklere de dikkat etmenizi tavsiye ederiz:
- Ürünlerin mümkün olduğu kadar çok satış noktasına (gerekirse mağazalar, marketler) dağıtılması. Ürünlerin uzman mağazalara tedarik edilmesi tavsiye edilir, çünkü bu şekilde ilgilenen bir alıcı gelip markanızı raflarda tam olarak bulabilecektir.
- Piyasa fiyatlarından biraz daha düşük fiyatlarla veya aynı fiyat politikasıyla kendi mağazalarınızı oluşturmak. Bu, önemsiz de olsa fiyatı düşürerek satışların artmasına yardımcı olacaktır.
- Reklam kampanyası. Reklamların şehrin her yerine ve yakın bölgelere dağıtılması daha fazla alıcının çekilmesine yardımcı olacaktır. Reklamın gerçeğe uygun olabilmesi için üretilen ürünün kalitesinin sürekli iyileştirilmesi gerekmektedir. O zaman sonuç iki kat daha etkili olacaktır.
- Sosyal ağlarda bir grup oluşturma. Bir VKontakte grubu, Instagram sayfası, Facebook veya Odnoklassniki'de bir topluluk geliştirmek de birçok insanın ilgisini çekmeye yardımcı olacaktır. Bu sayfaları geliştirmek için insanları işe alarak, ürünleri çevrimiçi satmaya başlama fırsatına sahip olursunuz. Bu, işletmenizi tanıtmanın karlı bir yolu olacaktır. Benzer odağa sahip diğer gruplardaki sayfaların reklamını yapabilirsiniz. Örneğin, moda topluluklarında veya bir şeyler satmak için benzer sayfalarda kıyafet reklamı yapmak.
- İnternet üzerinden çevrimiçi ürün satın alma ve ülke geneline veya yurt dışına teslimat yapma olanağına sahip web sitenizi oluşturun. Bu, ürünün pazarını genişletecektir.
- Sokakta yoldan geçenlere dağıtabileceğiniz bir ürün yelpazesi veya kitapçık içeren bir katalog oluşturun. Ayrıca kartvizit yazdırabilir ve bunları müşterilerinize dağıtabilirsiniz. Numarayı kullanarak, normal mağazalar için çok ilginç ve alışılmadık bir durum olan yeni mal teslimatlarının tarihlerini öğrenebilecekler.
Bu önerileri takip ederek kesinlikle alıcınızı bulabileceksiniz. Sizden alışveriş yapan ana alıcı segmentini belirledikten sonra yazılanları takip etmeniz gerekiyor. Bunlar çocuklar, kadınlar, öğrenciler, emekliler ve diğer kategoriler olabilir. Alıcının tanımı doğrudan üretilen ürünün ait olduğu kategoriye bağlıdır. Örneğin çocuk ürünleri, kadın ve erkek giyim, kozmetik, aksesuar ve daha fazlası.
Reklam kullanarak müşteri bulma
- bağlamsal;
- medya
içeriğe dayalı reklamcılık
İçeriksel reklamcılığa arama reklamcılığı da denir. Özü, arama motorlarındaki belirli sorguların yardımıyla sayfanızı ve ürünlerinizi tam olarak bulabilmenizdir. Potansiyel bir alıcı, farkına bile varmadan sizi kendisi bulur. Onun size dikkat etmesini sağlamak için şu önerileri izleyin:
- Ürünün fiyatını belirten mümkün olduğunca çok sayıda fotoğraf yayınlayın, ürünün kalitesini ve bileşimini açıklayın;
- Sayfanın, satın alma işlemleriyle ilgili geri bildirim bırakma fırsatına sahip olacak çok sayıda aboneye ve müşteriye sahip olması arzu edilir;
- Düzenli yarışmalar da etkili olacaktır. Hediyelik ürünlerde çekiliş yaparak ve bayram indirimleri yaparak ürünlerinizi denemek isteyen çok sayıda insanı çekeceksiniz.
2. Tutarlı bir çalışma planı geliştirin:
- malların kurye veya posta hizmetleriyle kısa sürede teslim edilmesi;
- Ürün belirli bir tutarda sipariş edilmişse ücretsiz teslimat ve siparişi kolaylaştıracak diğer gelişmeler.
3. Herkese yardımcı olabilecek yüksek nitelikli çevrimiçi mağaza yöneticileri:
- mal seçiminde yardım;
- danışma;
- çevrimiçi bir sohbette yöneticiye hızlı bir şekilde soru sorma yeteneği.
4. Sitenin veya grubun içeriğine dikkat etmek çok önemlidir:
Bir web siteniz varsa, bu, Rusya'da ikamet eden herhangi birinin, web sitenizde bir yerde kullanılıyorsa anahtar kelimeleri kullanarak sizi bulmasına yardımcı olacaktır. Doğru oluşumları seçmek için programları ve hizmetleri kullanın. Örneğin Wordstat.
Görüntülü reklamcılık
Görüntülü reklamcılık özellikle iş geliştirme amacıyla kullanılır; belirli bir ürünü satın almakla ilgilenen kişilerin ziyaret ettiği yerlerde kullanımı uygundur. Elbette medya reklamcılığı, şirketin ürünlerinin medyada reklamını yapmayı içerir. Bu internette, radyo ve televizyon kanallarında veya dergi ve gazetelerde reklam vermek olabilir.
Bu nedenle kadın giyim üreticilerinin müşteri bulabilmesi için kadın dergilerinde reklam vermesi uygun olacaktır. Buna kilo verme ürünleri, kozmetik ürünleri, ofis malzemeleri ve daha fazlası dahildir.
Erkek hedef kitleyi hedefleyen girişimciler çevrimiçi reklamcılığı kullanabilir. Birçok erkek ve genç erkek internette oyun oynayarak çok fazla zaman harcıyor. Bu alandaki sitelerde reklam yapmak, ister giyim, ister tıraş ürünleri, ister diğer erkek aksesuarlarının reklamını yapmak, ürün sayfasına gitme konusunda ilginizi çekebilir.
İçeriksel görüntülü reklamcılık nedir?
Genç bir girişimci için en etkili ve aynı zamanda ekonomik seçenek, içeriğe dayalı medya reklamcılığının kullanılması olabilir. Bunlar internette kullanıcıların yalnızca bir kez görebileceği yayınlardır. Bu, bu banner'ı daha önce gören kullanıcıların tekrar görüntüleyemeyeceği anlamına gelir. Bu, fonları yalnızca gerçekten ilgilenen müşterilere yönlendirerek tasarruf etmenize yardımcı olur.
Reklamsız müşteri çekmenin yolları
- Takas reklamı.
- Tavsiyeler.
- Bülten.
Barter reklamı diğer mağazalarla yapılan bir alışveriştir. Bu konsept müşteri alışverişine çok yakındır, neredeyse bitişiktir ancak daha kapsamlı ve ilginçtir. Barter bir takastır. Bu durumda birbirimizin reklamlarını kullanmanızı öneririz. Örneğin, bir giyim mağazasıyla anlaşmanız varsa satış elemanı, müşterilerinize, onlardan alışveriş yaptıktan sonra, mağazanızdaki kıyafetleri için aksesuar seçmeleri konusunda tavsiyede bulunabilir. Siz de kendi ürününüzü satarak başka bir mağazanın ürününü sunmuş olacaksınız. Göze batmamak başarılı reklamcılığın ana sırrıdır. Bu yöntemi kullanarak gelecekte tavsiyeniz olabilecek birçok müşteriyi çekebilirsiniz. Ürün kesinlikle daha yoğun bir şekilde satın alınmaya başlayacak.
Tavsiye edilenler, sizinle alışveriş yapmaktan hoşlanan müşterilerdir; mağazanın ücretsiz reklamını yapacaklardır çünkü ürünlerinizin mükemmel hizmeti ve yüksek kalitesiyle ilgili hoş anıları hâlâ vardır. Bu en iyi ücretsiz yöntemlerden biridir ve bunun için çalışmanız yeterlidir. Yalnızca boş bir mağaza tavsiye alamayacaktır, ancak çok sayıda memnun müşteri için çok iyi çalışmalı, onları yüksek düzeyde hizmet ve hoş indirimlerle memnun etmelisiniz.
Posta göndermek daha müdahaleci bir yöntemdir. Bu bir tür reklamdır ancak ücretsizdir. Postalamayı kendiniz yapabilir veya bunu yapması için başka birini kiralayabilirsiniz. Reklam mesajlarını sosyal ağlarda (alıcı segmentine uygun kullanıcılara) veya e-postayla (kişi daha önce web sitenize kaydolmuşsa) gönderebilirsiniz. Yeni ürünler, kaliteleri ve uygun fiyatları hakkındaki göze çarpmayan mesajlar kesinlikle okuyucunun ilgisini çekecek ve onu web sitenizin bağlantısını takip etmeye zorlayacaktır.