Şirket iş süreçlerinin oluşturulması ve iş süreci geliştirme aşamaları. Kurs "Bir Organizasyonda İş Süreci Yönetimi (BPM)" İş süreci metodolojisi üzerine kurslar
Eğitim bölümü sayısı - 6, süre - 7 hafta
Kursun asıl amacı
Aşağıdaki konularda pratik bilgi ve beceriler edinin:
- İş sürecinin açıklaması
- Çeşitli iş süreci modelleme metodolojilerinin uygulanması
- İş süreçlerinin operasyonel temel performans göstergelerinin geliştirilmesi – KPI(bp)
- İş süreci düzenlemelerinin geliştirilmesi
- İş modelleme konusunda çalışmanın organizasyonu
- İş süreçlerini tanımlamak ve modellemek için bir yazılım ürününün seçilmesi
Pratik görevleri yerine getirirken Eğitim sırasında bilgi toplanır ve açıklanan iş süreci teşhis edilir; bunun sonuçları, uzaktan eğitim kursu tamamlandıktan hemen sonra süreci iyileştirmek için kullanılabilir.
Bu uzaktan eğitim kursunda katılımcı isteğe bağlı olarak iş süreçlerini tanımlamak için kullanılan yöntemlerden birini seçer Derste sunulur ve bunu şirketinin iş süreçlerinden birinin modellenmesine yönelik pratik çalışmalarda kullanır.
Kurs bölümleri ve içeriği
Bölüm 1. İş sürecinin tanımı ve modellenmesi
- Bir iş sürecinin tanımı ve modellenmesi
- Süreç tanımının formatları ve yöntemleri
- Bir iş sürecini tanımlamak için klasik yaklaşım ve metodoloji
- Süreç hakkında bilgi toplama yöntemleri ve kaynakları
- Röportaj ve anketlerin yürütülmesi için temel kurallar
- İş süreçlerini tanımlamak için yedi “altın” kural
Bölüm 2. İş süreçlerini modellemek için modern metodolojiler
- SADT/IDEF0 metodolojisi
- Gein-Sarson gösteriminde DFD metodolojisi
- Jordan-De Marco notasyonunda DFD metodolojisi
- IDEF3 metodolojisi
- ORACLE metodolojisi
- BAAN metodolojisi
- ARIS metodolojisi
- Yüzücü kulvarları metodolojisi
- Metodolojilerin avantajları, dezavantajları, karşılaştırmalı analizi ve uygulama alanları
- İş süreçlerinin modellenmesi için bir metodolojinin seçilmesi ve anlaşmaların geliştirilmesi
Bölüm 3. İş süreci modellerinin geliştirilmesi için adım adım teknoloji
- Adım 1. İş süreci tanımının hedeflerini belirleyin
- Adım 2. İş süreci ortamının tanımı
- Adım 3. İş sürecinin fonksiyonel yapısının tanımı
- Adım 4. İş süreci akış yapısının tanımı
- Adım 5. İş süreci veri akışlarının DWD diyagramını oluşturma
- Adım 6. Alt süreçlerin iş akışlarının WFD diyagramlarının oluşturulması
- Adım 7. İş sürecinin organizasyon yapısının tanımı ve alt süreçlerine ilişkin sorumluluk dağılımı
Bölüm 4. Temel iş süreci göstergelerinin geliştirilmesi
- İş süreçlerinin temel göstergelerinin sınıflandırılması
- İş süreci sonuç göstergeleri
- İş süreci maliyet göstergeleri
- İş süreci süresi göstergeleri
- İş süreci kalite göstergeleri
- Bir iş sürecinin organizasyonel parçalanma derecesinin hesaplanması
- İş süreçlerinin temel göstergelerinin geliştirilmesine örnekler ve bunların hesaplanmasına yönelik yöntemlerin açıklamaları
Bölüm 5. İş süreci düzenlemelerinin geliştirilmesi
- Düzenleyici belgelerin rolü ve önemi
- Düzenleyici sistemin yapısı ve süreç düzenlemeleri
- Süreç düzenlemelerini geliştirmek için doğru teknoloji
- İş süreci düzenlemelerinin geliştirilmesi
Bölüm 6. İş süreçlerini tanımlamaya ve modellemeye yönelik yazılım ürünleri
- İş süreci modelleme yazılım ürünlerinin sınıflandırılması
- Yapısal modelleme yazılım ürünleri
- Fonksiyonel maliyet modelleme yazılım ürünleri
- Simülasyon yazılım ürünleri
- Yazılım ürünlerinin gözden geçirilmesi: Microsoft Visio, Graphic Studio Light, AllFusion PM (BPwin), Business Studio, ARIS, Business Engineer,.
- Avantajları, Dezavantajları, Karşılaştırmalı Analiz ve Uygulamalar
- Yazılım ürünlerini seçme kriterleri ve uygulama sırası
Pratik görevlerin bileşimi ve bunların dersin bölümlerine uygunluğu
Notlar:
- Pratik çalışma (No. 2-10) bir üst düzey iş süreci için gerçekleştirilir, değerlendirilir ve gözden geçirilir.
- Bu kursta katılımcı isteğe bağlı olarak kursta sunulan iş süreçlerini tanımlamaya yönelik metodolojilerden birini seçer ve kendi şirketinin iş süreçlerinden birini bu temele göre modellemeye yönelik pratik çalışmalar yapar.
Organizasyonun başkanı, üst ve orta düzey yöneticiler, kaliteli hizmet uzmanları, proje yöneticileri, iş analistleri için ileri eğitim kursu.
Eğitimin tamamlanmasının ardından:
- organizasyonel sistemlerin gelişim kalıplarını anlayacak ve organizasyonda sistemik krizlerin gelişmesini önlemeye hazır olacaksınız;
- kuruluşunuzun iş süreçlerini analiz edin ve bunların optimizasyonu için bir algoritma geliştirin;
- seçilen her iş sürecinin etkinliğini değerlendirebilecek ve iyileştirilmesi için öneriler geliştirebileceksiniz;
- Gelişim stratejisiyle tutarlı bir iş süreci yönetim sistemi, yöneticiler ve personel için görev tanımlarını süreç formatında geliştireceksiniz.
Kurs, bir organizasyonun iş süreçlerine ilişkin bir model oluşturma ve tanımlama konusunda pratik dersler içerecektir .
Kurs programı
Organizasyonun temelleri.
- Organizasyon nedir, nasıl ortaya çıkar ve gelişir?
- Bir organizasyonun yaşam döngüsü.
- Organizasyon oluşturmaya yönelik yaklaşımlar.
- Bir organizasyonun fonksiyonel yönetimi: artıları ve eksileri.
- Bir organizasyonun süreç yönetiminin temelleri.
- İş süreci kavramı ve iş sürecinin temel özellikleri.
- İş süreçlerinin tanımına ilişkin düzenleyici ve tavsiye niteliğindeki belgeler.
Kuruluşun temel süreçleri ve tipik süreç modelleri.
- Bir kuruluşun iş süreçlerinin sınıflandırılması.
- Tipik iş süreçleri modelleri.
- Temel iş süreçleri. Uygulamadan süreç örnekleri.
- İş süreçlerini desteklemek. Uygulamadan süreç örnekleri.
- Organizasyonun süreç modeline geçiş sırası.
- Bir organizasyonun süreç modelini oluşturmanın temel sorunları. Uygulamadan örnekler.
İş süreçlerini tanımlama teknolojisi.
- İş süreçlerini açıklamaya yönelik temel gösterimler.
- İş süreçlerinin düzenlenmesi. Düzenleyici belgelere örnekler.
- İş süreçlerini açıklamaya yönelik araçlar (programlar).
Veya ana ve yardımcı süreçler.
İş süreçleriyle çalışırken asıl mesele diyagramlar çizmek değil, sürecin kendisini doğru bir şekilde inşa etmektir, böylece istenen hedeflere ulaşır ve en etkili olur.
Bizdeki yenilikler neler?
Çalışanınız eş zamanlı olarak bir küratörün rehberliğinde öğrenir ve iş süreciniz üzerinde gerçek anlamda çalışır. Çoğu zaman kurs, eğitim sırasında zaten ekonomik faydalar sağlayarak kendini amorti eder.
Tüm eğitim ve seminerlerimiz kurumsal formatta sipariş edilebilir, eğitim gününün maliyeti 65.000 ruble'dir (12 kişiye kadar katılım).
Nadiren açık etkinlikler düzenliyoruz, ancak yaparsak ilgilendiğiniz program başladığında sizi bilgilendireceğiz. Ve eğer çok fazla başvuru olursa, grup alımında özel olarak böyle bir program yürüteceğiz.
Bireysel çalışma ile uzaktan kurs
Akıllıca iş süreçleri
başlamak herhangi uygun zaman, her yerden eğitim
15.000 ruble'den katılım maliyeti.
süreç sahipleri için ve düzenleme geliştiriciler için. Küçük bir işletmenin sahibi veya işleri organize etmesi gereken bir yönetici için.
Teknoloji, metodoloji ve belirli adım adım eylem algoritmalarının incelenmesiyle. Materyal eğitimde olduğundan daha ayrıntılı ve ayrıntılı olarak verilmektedir. Kurs 3 ay.
Eğitim sırasında üzerinde çalışacağınız 1 gerçek iş sürecini adım adım incelemek için ihtiyacınız olan her şey: büyük olasılıkla kurs, eğitim sırasında karşılığını alacaktır.
- teori
- eğitim egzersizleri
— öğretmen desteği
— belge şablonları
- örnekler ve örnekler
— adım adım algoritmalar
— kontrol listeleri
Seminer - çalıştay
Tutarlılık. İş süreci yönetimine sistematik yaklaşım
İş süreçlerinin düzenlenmesi ve optimizasyonu için proje yöneticileri, genel müdürler ve işletme sahiplerinin yanı sıra iş süreçlerini kolaylaştırmak ve/veya optimize etmek isteyen fonksiyonel direktörler ve yöneticiler için.
Özellikler:
- yapı sistemlerİş Süreçleri Yönetimi
— her modülde pratik yapın
— geleneksel olarak hayali olmayan iş süreçleriniz hakkında
— Know-how: İş süreci yönetiminde 13 hata
- akıllı belgeler
- iş süreçlerinin tanımlanması, optimizasyonu ve kontrol yöntemleri
İş Süreci Yoğun:
açıklama, sıralama ve optimizasyon
Projeyi doğrudan uygulayacak kişilere yönelik eğitim: Belgelerin geliştirilmesi ve süreçlerdeki değişikliklerin uygulanması: süreç sahipleri için ve düzenleme geliştiriciler için. Teknoloji, metodoloji ve belirli adım adım eylem algoritmalarının incelenmesiyle.
— belge şablonları
- örnekler ve örnekler
— adım adım algoritmalar
— kontrol listeleri
- geleneksel olarak hayali olmayan iş süreçleriniz üzerinde pratik yapın
Eğitim Kursu
İş analisti eğitim kursu: iş süreçlerinin tanımı ve optimizasyonu
onaylanacak tarihler muhtemelen Ağustos-Eylül 2019ön başvuruları topluyoruz
Kurs St. Petersburg'da yüz yüze ve uzaktan yürütülmektedir.
katılım maliyeti 25.000 ruble'den başlıyor.
Sonuç elde etmek ve deneyim aktarımını hızlandırmak için özel olarak tasarlanmış üç aylık tam teşekküllü bir eğitim kursu.
Şirketlerden gönderilen çalışanlar için şirketinizin iş süreçlerinden öğrenme fırsatı. Kurs sırasında elde edilen gerçek sonuçşirketiniz için (seçilen sürecin optimizasyonu).
Kuyu ekonomik faydalarla karşılığını veriyor zaten eğitim sırasında.
Bireyler için - gerçek uygulamadan vakalar, genellikle eğitimlerin ve teorik eğitimin "perde arkasında" kalan bir şey.
Eğitim sonrası destek
Düzenlemelerin geliştirilmesinde ve süreçlerin optimize edilmesinde koçluk desteği
Eğitim sonrası destek: geliştirme ve uygulama konusunda yardım, vakalarınızın analizi, belgelerin doğrulanması, soruların yanıtları.
tarihler - istek üzerine
maliyet 4.000 rub./saat
Bilgi tazeleme kursu
İleri düzey eğitim kursu. İş süreci yönetimi uygulaması: nüanslar ve hatalar
Tarihler kesinleşiyor, ön başvurular toplanıyor
katılım maliyeti 30.000 ruble.
Kuyu " Bir organizasyonda iş süreci yönetimi"Eğitim, bir şirketteki iş süreçlerini yönetmekten ve/veya uygulamasından sorumlu yöneticiler için tasarlanmıştır.
Kurs programı, iş süreçlerinin tanımlanmasından optimizasyonuna kadar UBP'nin tüm aşamalarını kapsar.
Kursun özelliklerinden biri de şirketinizin süreçlerine dayalı pratik alıştırmalardır. Kursun yaklaşık %50'si uygulamalı derslere ayrılmıştır. Her pratik dersin sonucu, daha sonraki çalışmalarda örnek olarak kullanabileceğiniz bir belgedir.
Kurumsal eğitim sırasında isteklerinizi dikkate alarak programda değişiklik yapmanız mümkündür.
Bu kursu dinledikten sonra şunları öğreneceksiniz:
- İş süreçlerini tanımlayın ve sınırlarını tanımlayın;
- İş süreci sahiplerini belirleyin;
- Kuruluşun iş süreçlerinin genel ve ayrıntılı bir haritasını oluşturun;
- İş süreçlerine ilişkin düzenlemeler geliştirmek;
- İş süreçlerini ayrıntılı olarak modelleyin ve tanımlayın;
- Bir iş süreci göstergeleri sistemi geliştirmek;
- Hızlı süreç iyileştirmelerini uygulayın;
- İş süreçlerini uygulamak ve optimize etmek için projelerle çalışın;
- Denetimler yapın ve iş süreçlerinin izlenmesini organize edin.
Kurs programı "Bir Organizasyonda İş Süreçleri Yönetimi (BPM)"
1. İş süreci yönetiminin temelleri
2. KB farklılaşması
- Sınırların tanımlanması ve ana süreçlerin haritasının hazırlanması
- Şirketteki tüm süreçlerin listesinin hazırlanması
- İş süreci sahiplerinin belirlenmesi
- Süreç Komutlarıyla Çalışmak
- İş süreçleri yönetimine ilişkin düzenlemeler
- İş süreçlerini tanımlamanın amaçları
- İş süreçlerini tanımlama görevleri
- İş süreçleri yönetimine ilişkin düzenlemelerin geliştirilmesi
- İletişim Kuralları
- Bir iletişim planının geliştirilmesi
3. Güç kaynağının açıklaması
- Mevcut iş süreçlerinin araştırılması
- BPMN gösteriminde iş süreçlerini modelleme
- BP - BP düzenlemelerinin ayrıntılı açıklaması
- İş süreci göstergelerinin tanımlanması ve ölçülmesi
4. Hızlı iş süreci iyileştirmeleri
- İş süreçlerinin uygulanmasına yönelik proje yönetimi
- Proje geliştirme
- Değişimi yönetmek - direncin üstesinden gelmek
5. Güç kaynağı optimizasyonu
- İş süreçlerini iyileştirmeye yönelik yöntem ve prosedürler
- İş süreci analizi yöntemleri
- BP optimizasyon yöntemleri
- Güç kaynağını iyileştirme prosedürü
- Bir optimizasyon projesinin etkisinin değerlendirilmesi ve seçimi
- Süreçleri iyileştirmek için süreç ekiplerini eğitmek
- Hedeflerin ve iyileştirme alanlarının tanımlanması
- İş süreçlerini iyileştirmek için proje yönetimi
- Sonuçların kontrolü, iş süreçlerinin izlenmesi ve denetimi
- Son görev
Kursun sonunda, sınav şeklinde veya eğitim süreci boyunca tamamlanan pratik çalışmalara ilişkin notlara dayalı olarak nihai bir sertifikasyon gerçekleştirilir.
Arayüz Şirketi en gelişmiş teknolojilerin hepsini sağlar VAKA araçları, piyasada mevcut. Şirket kapsamlı bilgi ve teknik destek sağlıyor, eğitim kursları ve ücretsiz seminerler düzenliyor.
VAKA araçları Bilgisayarda herhangi bir sistemi tasarlamanıza izin verir. Sistemik ve yapısal-fonksiyonel analizin gerekli bir unsuru, VAKA araçları Organizasyonların iş süreçlerini, veritabanlarını, yazılım bileşenlerini, faaliyetlerini ve yapısını modellemenize olanak tanır. Hemen hemen tüm faaliyet alanlarında uygulanabilir. Başvuru sonucu CASE araçları- sistemlerin optimize edilmesi, maliyetlerin azaltılması, verimliliğin arttırılması, hata olasılığının azaltılması.
Kurslar, şu veya bu nedenle modern bir işletmenin ticari başarısıyla ilgilenen kişilere (işletme sahipleri, yöneticiler, iş analistleri ve iş tasarımcıları, yazılım proje yöneticileri, sistem analistleri) yöneliktir.